Как вернуть деньги или обменять товар, если он сломался при первом использовании?

08/03/2014 приобрела блендер в магазине, при первом же использовании он сломался,отнесла в магазин, мне его заменили на такой же блендер.При использовании замененного блендера,ломается та же деталь, несу повторно в магазин с просьбой заменить блендер, на блендер другой марки, мне отказывают, но берут товар на экспертизу, через 1,5 месяца возвращают c актом проверки качества в отказе в гарантийном обслуживании по причине механическое повреждение. Что можно сделать в этой ситуации?