Вправе ли я требовать замену бракованного товара, который был куплен две недели назад?
2 недели назад купил наушники в магазине. Внутри упаковки лежал гарантийный талон на 6 месяцев. Вчера один из динамиков перестал работать. Сегодня пришел в магазин а продавец отказалась что-либо делать, (даже смотреть на гарантию), сославшись на то, что при покупке у меня вопросов не было.
На какие права и законы я могу опереться, и что делать для замены бракованного товара.
P.S. Чем можно повлиять на продавца, и какую жалобу в случае отказа можно писать.
С уважением, Виктор.