8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как наказать фирму, которая тянет со сроками доставки уже оплаченного товара?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста.

29 мая 2015 заказали кухню, в начале июля ее привезли ( и то после того,как мы с мужем начали звонить и торопить,т.к. поджимали сроки и мы еще собирались в отпуск). После отпуска муж собрал кухню и обнаружил,что верхние дверцы-фасады кривые. Обратились в фирму,где заказывали , написали 14 августа заявление о замене.

вопрос первый:

Подходит ли под эту ситуацию закон о 45 кален. дней ( менеджер данной фирмы постоянно напоминала,что именно 45 дн. должно пройти и тогда они довезут)

Но довозить они даже и не торопились, решили опять торопить,звонили, разговаривали. ( Управляющая у них оказалась тоже такая же,как и менеджер ,которой тоже НИЧЕГО не надо). Ладно, на 46 день привезли. Сразу не посмотрели, т.к. уехали на неделю, а по приезду обнаружили туже проблемы- опять кривые. Позвонили снова на фирму. Никаких заявлений от нас они не просили, теперь через раз берут трубку. Подскажите, как на них можно воздействовать,какой статьей закона и можно ли в нашем случае наказать эту фирму рублем?

Кухня с июля месяца стоит без дверей сверху.

заранее спасибо!

Показать полностью
  • IMG_7059
    .jpg
  • IMG_7060
    .jpg
  • IMG_7061
    .jpg
  • IMG_7062
    .jpg
, Светлана, г. Москва
Кирилл Воронов
Кирилл Воронов
Юрист, г. Москва

Светлана, а когда вам ее должны были привезти по договору?

45 дней — это максимальный срок для устранения недостатков товара по ЗоЗПП.

В вашем случае больше применима ст. 23.1. того же закона (последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю)

Если вы предварительно оплатили заказанную кухню и сроки (посмотрите дату в договоре, а лучше залейте его на сайт) доставки были нарушены, то продавец обязан вам выплатить пени из расчета 0.5% в день от предварительно оплаченной суммы заказа.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва

Кирилл, забыла уточнить, что как после того,когда мы во второй раз обнаружили брак этих фасадов, мы позвонили управляющей и сообщили об этом . Она сказала,что сама отправит рекламацию и заменит, что в магазин нам приезжать не надо. В итоге проходит еще месяц и неделя, звонков от них нет.Пытаемся дозвониться до них, но ни по внутреннему рабочему телефону , ни по личному мобильному трубку не берут.

Кирилл, прикрепила договор и рекламацию.

P.S. Когда нам на 46 день привезли фасады на замену брака (которые оказались тоже бракованные)- мы НИКАКИЕ бумаги о получении не подписывали.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет! ) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора
Добрый день. У меня есть земельный участок, за городом. Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет!) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора. Предоплата по Договору 1 произведена по моей банковской карте. Забор смонтировали в присутствии сына, остаток суммы сын оплатил наличными деньгами. В течение года сын обнаружил дефекты и подал Претензию. Получил отказ, представителя для осмотра и составления акта (согласно Договора 1) они не прислали. Сын заключил Договор 2 с экспертом - судебным специалистом, который приехал, осмотрел забор и составил письменное заключение. Эти его услуги я оплатила со своего банковского счета. Сын, от своего имени подал Иск о защите прав потребителя в мировой суд, дело еще не рассмотрено. Я хочу вступить в дело третьим лицом. ВОПРОС: При таких обстоятельствах - сын должен заявить ходатайство или - мне самой заявить самостоятельные требования?
, вопрос №4850631, Лариса, г. Москва
Гражданское право
Что указать в причине восстановления пропущенного срока, чтобы жалобу наконец приняли?
Подавала жалобу в Верховный суд после кассации. На копии решения суда первой инстанции не оказалось синей печати. В канцелярии ставить печать отказались, мотивируя это тем, что решение отменено частично. Пришлось послать документы в таком виде. Верховный суд жалобу вернул. Одна из причин отсутствие печати, вторая не оплатила пошлину (не знала сумму, но уже оплатила) . Теперь нужно и пропущенный срок восстанавливать. Как заставить суд заверить копию? Что указать в причине восстановления пропущенного срока, чтобы жалобу наконец приняли?
, вопрос №4849127, Наталья, г. Тольятти
Защита прав потребителей
Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией?
Купили кресло в онлайн магазине через Яндекс Маркет. Доставку задержали и при доставке не смогли проверить товар, так как нужно было уезжать. При доставке расписалась в листочке от доставки о принятии товара с названием кресло такое то. По приезде домой распаковали товар и в комплектации отсутствуют подлокотники. Создала 3 обращения в онлайн магазине, ответили отказом и на доукомплектацию и на возврат. Они поступают корректно? Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией? Все отвечают отказом.
, вопрос №4848851, Виктория, г. Калуга
Уголовное право
Здравствуйте, столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за
Здравствуйте , столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за товаром, прилавки были узкие и чтоб не задеть других покупателей положил рюкзак в корзинку, разговаривая с девушкой по телефону, она мне говорила, что нужно купить, понимая, что в корзинке мало места я остановился и переложил большую часть продуктов в рюкзак, пошел к кассе, так как очередь была очень большая я положил корзину, но каждый раз поднимать и ставить на пол было утомительно, я закинул рюкзак за спину и все так же разговаривая по телефону начал подходить к кассе и оплатил товар, который находился в корзине не обратив внимания на рюкзак за спиной, потом я не зная куда положить корзинку так как магазин был очень большой, я подошел к охраннику и спросил куда я могу положить ее, он молча взял корзинку и не успеваю отойти от него, поворачиваю голову назад вижу как на меня бежит администратор и говорит, что я что то там украл, девушка с которой я все так же разговаривал но уже переключившись на наушники, которые были на моей шее начала переживать и спрашивать, что я мог украсть, я начал говорить, что сам не понимаю о чем идет речь и меня повели в комнату разбора и подходя к ней я понял, что товар за моей спиной не оплачен, я объяснил все сотруднику магазина, она сказала мол сейчас разберемся, я выложил весь товар, суммарно получилось 4600, на карте у меня было 5000 и наличными 2000, я сразу же попросил оплатить товар, в чем мне отказали и изъяли его, в итоге пришили 158.1 ст. через 30 ст. Скажите могу ли рассчитывать на то что уголовное дело закроют если нет, то с какой вероятностью меня могут лишить свободы, заранее спасибо
, вопрос №4848120, Григорий, г. Москва
Кредитование
Здравствуйте мне пришло смс сообщение OOO GRIFFIN предлагают карту платинум лимит до 750000 тысяч просят оплатить за доставку почтой правда ли это что за организация такая какой банк
Здравствуйте мне пришло смс сообщение OOO GRIFFIN предлагают карту платинум лимит до 750000 тысяч просят оплатить за доставку почтой правда ли это что за организация такая какой банк
, вопрос №4847326, Вячеслав, г. Москва
Дата обновления страницы 24.07.2017