Как вернуть деньги за товар, если они были переведены на карту продавца?
Моя дочь, ей 18лет, купила в магазине 7 ноября сапоги зимние за 7 100,00.
Придя домой и померив ещё раз и походив по квартире, поняла, что ей в этих сапогах неудобно.
На следующий день 8 ноября понесла сдать сапоги обратно. Я с ней не пошла, потому что не предполагала, что возникнут проблемы.
В магазине сапоги отказались принять потому, что, оглядев тщательно сапоги, продавцы решили, что в сапогах ходили по улице, т.к. они углядели на подошве какие-то маленькие вмятинки. Дочь пыталась убедить продавцов, что никуда в них не ходила, да и по чеку видно, что сапоги куплены только вчера.
После долгих споров продавцы предложили принять сапоги обратно за 6 100,00, а за 1000,00 рублей они что-то там сделают с подошвой. Дочь решила, что лучше получить 6 100, чем ничего и согласилась. При покупке дочь оплатила сапоги своей банковской картой и возврат, как ей сказали, можно сделать только на эту же карту.
Механизм возврата выглядел так: на карту дочери вернули 7 100,00 и из этой суммы дочь по онлайн банку перевела со своей карты 1000,00 руб на ЛИЧНУЮ карту одного из продавцов. Я, конечно, не юрист, но мне кажется, что пахнет каким-то мошенничеством.
Магазин должен был либо стоять на своем и не принимать товар обратно и мы бы могли как-то обжаловать эти действия, либо раз уж магазин всё-таки принял товар, то должен был вернуть полную стоимость товара.
Мне кажется, что перевод этой 1000,00 руб на личную карту продавца это вообще какое-то не законное действие.
Так ли это? Подскажите, пжл, как вернуть деньги полностью, а именно эту 1000,00 руб.
Дело даже не в деньгах, а очень хочется наказать этот магазин. Думаю, если бы к ним пришел взрослый человек, то они бы себе такого не позволили. Видя, что перед ними по сути стоит ребенок, решили его развести.
Спасибо! Написала претензию магазину. Пригрозила роспотребнадзором и прокуратурой. Деньги вернули.