Брак товара, обмен

Здравствуйте , 02.06.13 Купил ЖК LED телевизор ,на двенадцатый день покупки выявился брак на экране тв в виде битого пикселя ,сегодня 15.06.13 не имея возможности поехать в магазин позвонил /рассказал мне сказали привозите тв напишите заявление которое они собираются послать в фирму самсунг, позвонив позже в самсунг они в недоумении что им могут прислать. Получается какая то неразбериха . Я хотел бы просто обменять товар на аналогичный, как мне правильно все сделать ,что бы меня не стали разводить за не знание законов правпотребителя

18 июня 2013, 17:31, Денис Слушкин, г. Саранск

Алексей Липаков

Юрист, г. Рязань

Здравствуйте. Вам необходимо предъявить письменную претензию
продавцу в двух экземплярах, на одном из которых вам сделают отметку о принятии
претензии (вы ее оставите себе). В претензии напишите ваши требования – возврат
денег или замена товара на аналогичный.

Основания
претензии п. ст.18 Закона «О защите прав потребителей» — В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара.

Могу вам оказать помощь в составлении претензии. Удачи.

18 июня 2013, 17:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вадим Ерхов

Юрист, г. Москва

По требуйте не обмен а расторжение договора купли продажи

Все проверки в вашем присутствии и вашим участием транспортировкой вы не обязаны заниматься на основании п7 ст18 закона

19 июня 2013, 08:34

Похожие вопросы

Военное право

Как сделать равноценный обмен квартир в собственности 4 года без уплаты налога?

Квартиры в собственности 4года, как сделать равноценный обмен без уплаты налога?

15 февраля, 08:37, вопрос №4858652, Татьяна, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было

Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.

14 февраля, 17:21, вопрос №4858217, Ааааа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу

Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.

14 февраля, 17:15, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?

Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?

14 февраля, 14:33, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня

Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?

13 февраля, 21:51, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.