Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой порядок возврата испорченного товара?
Неделю назад был куплен системный блок. Дома обнаружила отсутствие пломб на задней крышке системного блока, а также отсутствие пломбы на видеокарте. при включении компьютера выходит ошибка, что жесткий диск поврежден. Имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег или замены товара. Двух недельный срок не истек.
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества онимеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.