Первое — пишите в произвольной форме заявление о реструктуризации долга в связи с изменившимися обстоятельствами в Вашей жизни (болезнь, увольнение с работы и пр.). Отправляете по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.
Второе — перестаете платить вообще.
Третье — готовьтесь к суду. Суд — это выход. В суде можно добиться о расторжении договора и оставить чистую задолженность перед банком без штрафов и пеней. Возможно, они подадут иск в арбитражный суд, инициируя процедуру банкротства. Это неплохо, если нет имущества, подлежащего конфискации.
Теперь совет: не бегайте от банка, отвечайте на звонки, письма. Всегда говорите и пишите в банк о том, что Вы не отказываетесь платить, однако обстоятельства не позволяют Вам этого сделать. На телефонные звонки отвечайте так: «Наш разговор будет записан. Подождите я сейчас включу запись.....». Это поможет Вам нормально разговаривать, без угроз и шантажа.
Успокойтесь! Уголовное дело возбуждать не будут (нет оснований и нецелесообразно для банка). Пустая угроза.