Что делать, если отказали в ремонте ноутбука?
Доброй ночи! На момент когда я хотела сдать свой ноутбук в ремонт, у него еще не прошло два года гарантии. В официальном сервисном центре мне сказали, что по их базе данных по его номеру он продан в Чили и поэтому они мне не могут предоставить ремонт бесплатно, так как два года бесплатно обслуживаются только купленные в России. Хотя я им предоставила все чеки о том, что он был куплен в Москве и клавиатура у него в русском раскладе. Сказали разговаривать с магазином, где я его покупала, что они должны оплатить мне ремонт так как это их ошибка. После долгих попыток его сдать на ремонт в магазин, что бы они его отправили в сервис, они его приняли. И вот сегодня прошло 45 дней с момента передачи ноутбука им на ремонт. Они его не починили, сказали что они готовы вернуть мне за него его стоимость и забрать ноутбук себе. Но такой новый ноутбук стоит уже на 20 тысяч рублей дороже и мне нет смысла забирать деньги, так как я не смогу приобрести себе новый. Но я где то слышала, что я могу написать им претензию о том, что они в этом случае должны заменить мне его просто на новый аппарат, так ли это? Это все происходит с очень известным магазином, который торгует дорогой продукцией. На данный момент два года гарантии уже закончились. Что мне делать?
