Можно ли заменить/получить деньги за телефон, который сломался через 11 дней после покупки?

Здравствуйте, моя проблема заключается в том ,что я купила мобильный телефон и после 11 дней безупречной работы , он отключился и не подаёт признаков жизни! Каких-либо механических повреждений на нём нет и с ним не происходило никаких действий , которые по моей вине привели бы к поломке. Я хочу заменить его на новый или получить обратно деньги, но у меня есть только чек ,а гарантию продавцы мне не заполнили , намекая на то что за место этого нужно покупать страховку, довольно дорогостоящую , от которой я отказалась. Что мне делать?

С уважением

Исправникова И. В.

15 июня 2013, 10:33, Инна Исправникова, г. Москва

Деньга

Анна Асамова

Юрист, г. Череповец

Инна, добрый день!

Гарантийный срок на большинство мобильных телефон составляет один год и он указан в документации к товару (инструкция, коробка, даже незаполненный гарантийный талон). Факт того, что гарантийный талон у Вас не заполнен, правового значения не имеет.

В настоящее время Вы вправе потребовать замены товара либо возврата денежных средств.

Рекомендую Вам обратиться к продавцу с претензией до истечения 15 дней со дня покупки, поскольку для технически сложных товаров, к которым может быть отнесен Ваш телефон, по истечении данного срока полномочия потребителей значительно ограничены.

15 июня 2013, 10:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вадим Ерхов

Юрист, г. Москва

Претензию продавцу

Иск в суд с экспертизой могу помочь

16 июня 2013, 13:43

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Был вылет с дороги из-за не обратного участка дороги оказался лёд, машина застрахована по КАСКО, инспектор ДПС говорит что справка выдаётся на 11 день после случившегося дтп

Был вылет с дороги из-за не обратного участка дороги оказался лёд, машина застрахована по КАСКО, инспектор ДПС говорит что справка выдаётся на 11 день после случившегося дтп. И через какое время необходимо подать в страховую компанию данные или они подаются онлайн от ГИБДД? Дтп случилось в соседней области.

08 февраля, 03:04, вопрос №4850216, Павел, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

В случае неплатежеспособности одной ООО можно ли взыскать долг с другой ООО?

Ситуация: Сдавалось помещение в аренду ООО" 1" После, его директор, не расторгнув договор аренды, заключил новый договор аренды, указав качестве арендатора другое свое ООО "2" Не предупредил за 3 месяца согласно договора о том, что будет съезжать. Все только в переписке. 1.Вопрос: будет ли переписка являться подтверждением уведомления? 2. Можно ли взыскать по не расторженглму договору деньги за аренду, если в переписке ген. директор просил перезаключить договор аренды с другим своим ООО2. 3. У него были просрочки, можно ли взыскать% за каждый период. 4. В случае неплатежеспособности одной ООО можно ли взыскать долг с другой ООО? Спасибо!

07 февраля, 15:59, вопрос №4849842, Альберт иванов, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Можно ли ИП на НПД заключать договоры купли-продажи дров как физлицо?

Добрый день. Хочу получить статус ИП на НПД, но по основной работе как физлицо заключаю каждый год договор на покупку дров с физлицом. Можно ли так делать, если я буду ИП на НПД и не повредит ли это мне в будущем? Деньги по договору получаю на личную карту.

07 февраля, 12:39, вопрос №4849599, Сергей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Я перевела деньги которые были детскими пособиями на другую карту, их арестовали, хотя ареста на той карте не было как и оповещения что наложили арест можно ли их вернуть

07 февраля, 10:28, вопрос №4849498, Валерия, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.