Можно заменить телефон без коробки?

8 месяцев назад купил телефон.сейчас он глючит.написал претензию на имя магазине 25 мая-вчера только добился от них ответа. продавцы сказали,что магазин рекомендует сдать его на диагностику,а после если что подтвердится-могут отремонтировать...в претензии я заявлял,что хочу ПОМЕНЯТЬ этот телефон на новый...но есть еще одна проблема.от телефона не осталось ни коробки,ни наушников,ни зарядки.Только чек и гарантийный талон. МОГУ ЛИ Я ПРОДОЛЖАТЬ ТРЕБОВАТЬ ОТ МАГАЗИНА ЕСЛИ ПОДТВЕРДИТС,ЧТО В НЕМ ЕСТЬ НЕПОЛАДКИ-ЗАМЕНУ НА НОВЫЙ?

15 июня 2013, 10:26, Владимир Демин, г. Волгоград

претензия телефон

Анна Асамова

Юрист, г. Череповец

Владимир, добрый день!

Телефоны с сенсорным экраном (имеется судебная практика, что и все остальные) относятся к технически-сложным товарам и подлежат обмену только в случае обнаружения в нем существенного недостатка (например, неустранимого). Поэтому, если Ваш телефон имеет сенсорный экран и недостаток проявился впервые, то Вы вправе требовать только ремонт.

В случае принятия решения о замене аппарата, продавец вправе требовать возвратить ему неисправный товар в полной комплектации, а при невозможности это сделать требовать возмещения причерченных ему убытков. Поскольку полный комплект у Вас отсутствует, Вы обязаны будете возместить стоимость недостающих предметов.

15 июня 2013, 10:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Что можно сделать в такой ситуации?

Приватный вопрос.

15 февраля, 14:58, вопрос №4858600, Рита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Добрый день, забыла наушник в самолёте , бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей , по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой) . Спустя несколько месяцев , я снова буду в Шереметьево и хочу его забрать. Но теперь мне говорят , что я должна заплатить 14000 за хранение . Договор на платные услуги не составлялся . Можно ли вернуть свою вещь. ?

14 февраля, 20:08, вопрос №4858297, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если купленная б/у автозапчасть сломалась через месяц?

Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того

14 февраля, 15:22, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать соседям сверху и снизу, можно ли заменить трубы стояков, если один против?

здравствуйте ! во время проведения капремонта имеет ли право сосед снизу написать отказ от замены стояков канализации и ХВС и тем самым запретить доступ в свою квартиру ? что делать соседям сверху и снизу , можно ли заменить трубы стояков , если один против?7

14 февраля, 05:20, вопрос №4857688, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от товара, если вместо нового привезли отремонтированный?

Товар привезли в неисправном состоянии,в открытой коробке.принимал ребенок. Отдали на дефекацию.произвели ремонт. Хотим отказаться от продукта,т.к. покупали новое а не б.у после ремонта

13 февраля, 22:32, вопрос №4857506, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.