Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат лекарств ненадлежащего качества без чека
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть лекарство в аптеку, если оно оказалось ненадлежащего качества, без чека.
Приобрела спрей для горла, баллон оказался разряжен, удалось сделать один или два впрыска. Чек не сохранила, знаю день и время покупки только.
Здравствуйте, Светлана!
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в аптеку можно вернуть товар только ненадлежащего качества. Это могут быть лекарственные средства с истекшим сроком годности, бракованные или испорченные. А также те, упаковка которых оказалась повреждена.
Согласно, ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», если товар продан ненадлежащего качества, Покупатель по своему выбору имеет право на:
— безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены товара на аналогичный товар;
— замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— расторжение договора купли-продажи и возврата оплаченных за товар денег.
Согласно п.5, ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт оплаты товара (кассовый или товарный чеки), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки, чтобы вернуть уплаченные деньги.
Вам нужно отнести спрей в аптеку и написать претензию на возврат товара. Деньги должны быть возвращены в течении 10 дней с момента обращения.
С уважением, Ксения Третьякова.