Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказ в гарантийном ремонте, аргументированный негарантийным случаем

Доброго времени суток.

Оф дилер отказывает в гарантийном ремонте, замене стартера, ссылаясь на не гарантийный случай, причиной которого является, отсыревший блок сигнализации, который самопроизвольно включал стартер и испортил его. Сигнализация устанавливалась не у оф дилера.

Имеет ли право отказать оф дилер?

17 октября 2015, 15:56, Антон, г. Лысьва

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Оф дилер отказывает в гарантийном ремонте, замене стартера, ссылаясь на не гарантийный случай, причиной которого является, отсыревший блок сигнализации, который самопроизвольно включал стартер и испортил его. Сигнализация устанавливалась не у оф дилера. Имеет ли право отказать оф дилер?
Антон

Добрый день Антон!
В данном случае ситуация такова, что отказать он может только в том случае, если будет установлено, что недостаток возник по причине нарушения Вами правил использования товара, его хранения или транспортировки либо в связи с действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

Как правило такую связь может установить только экспертиза. Но если это будет установлено — то да отказ законен.

18 октября 2015, 02:03

Антон

Клиент, г. Лысьва

За чей счет проводится экспертиза?

19 октября 2015, 15:55

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

За чей счет проводится экспертиза?
Антон

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015

20 октября 2015, 01:59