Боброва Светлана

10.03.14 Был куплен смартфон HTC Desire 601 в магазине ДНС. Гарантия на данный товар 12 месяцев. 13.12.14 обратились в сервисный центр с просьбой вернуть денежные средства за смартфон по причине не работающего сенсора. Написали заявление, в котором описали наше требование вернуть денежные средства. У нас его приняли. 14.12.14 нам выдали техническое заключение о том, что выявлена аппаратная неисправность. Верхняя часть экрана (13мм) нечувствительна. Также нам дали письменный откат от возврата денежных средств за смартфон по той причине, что смартфон является технически сложным товаром. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за смартфон в данной ситуации?