Мулахметова Гульнара

Добрый вечер!столкнусь с такой проблемой:водитель автомобиля кия при совершении маневра назад на автостоянке помял задний бампер автомобиля тойота и лада 21093,два последних автомобиля стояли без движения.у всех трёх а/м разные страховые компании.водители пострадавших авто обратились в свои страховые компании,предъявили все документы,но получили отказ о возмещении ущерба, сказали,чтобы обратились в страховую компанию виновника дтп.в свою очередь эта компания заявляет,что владельцам пострадавших авто необходимо приехать в эту страховую компанию для оценки ущерба,также хочу уточнить,что страховая компания виновного находится в 300 км от города,в котором произошло дтп.автомобиль тойота находится на гарантии. Интересует вопрос обязаны ли владельцы пострадавших авто сами ехать в страховую компанию виновника?кем будет возмещен бензин,потраченный на дорогу?почему страховая компания не может предоставить человека,который смог бы оценить ущерб?спасибо!