Как правильно написать заявление в ЖЭК?

Как заставить недобросовестных сотрудников ЖКХ работать по правилам?

Конфликты с управляющей компанией бывают у всех.

Грязь в подъезде, холодные батареи, слабый напор воды — в таких условиях живет множество граждан. Если компания, обслуживающая ваш дом, не торопится отрабатывать уплаченные ей деньги, заявите об этом. Не стоит делать этого устно и устраивать скандал. Подайте заявление в ЖЭК, а мы подскажем как правильно его оформить.

Составляем жалобу в ЖЭК

Написать заявление в ЖЭК несложно, если вы знаете общие правила составления таких документов. Специальные нормы по оформлению жалоб в подобные организации в жилищном законодательстве отсутствуют, нужно опираться на положения Федерального Закона от 02.05.2006 №59. Согласно ему любое письменное ходатайство должно содержать следующую информацию:

  • сведения об об адресате: название организации или Ф.И.О. должностного лица;
  • информацию о заявителе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
  • суть требований;
  • дата составления и подпись гражданина.

Этих данных достаточно для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено.

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, нужно прописать в ней сведения об адресате и заявителе, суть ваших претензий, проставить дату и подпись.

Структура заявления в ЖЭК выглядит так:

  1. «Шапка».

    Она находится я в правом верхнем углу листа. Сначала пишется должность и Ф.И.О. лица, к которому вы обращаетесь. Данные руководителя ЖЭКа можно узнать на сайте жилищной компании. Адрес и телефон организации указывать не обязательно. Ниже прописывайте свои Ф.И.О. полностью, адрес и телефон;
  2. Наименование.

    Посередине листа с маленькой буквы пишется слово «жалоба»;
  3. «Тело» — ваши претензии и требования.

    Важно грамотно их озвучить. В идеале формулировки должны быть аналогичны одному или нескольким пунктам договора на обслуживание. Также необходимо указать срок, до которого вы намерены подождать, и тот факт, что в случае неудовлетворения требований вы пойдете в суд или другие контролирующие органы;
  4. Перечень прилагаемых документов.

    После требований нужно перечислить все приобщаемые к жалобе бумаги с указанием органа и даты их выдачи, а также количества страниц;
  5. Дата и подпись.

    Подпись обязательно должна быть с расшифровкой.

Обращение следует составить таким образом, чтобы коммунальщики поняли, что имеют дело с юридически грамотным человеком, который настроен решительно и готов довести начатое до конца.

Читайте также
Как опломбировать счетчик на воду?
Обратите внимание!

Тон жалобы — сугубо деловой, витиеватые речевые обороты, эмоции, сарказм и ненормативная лексика неуместны.

Не стоит заниматься сочинительством или искажать факты. Если в процессе разбирательств будет опровергнута всего одна фраза, под сомнение попадет весь документ.

Жалоба в ЖЭК — это официальный документ, поэтому она пишется в деловом стиле.

Все обстоятельства дела нужно изложить детально, но кратко и лаконично, без лишних эмоций. Чем больше подтверждающих вашу позицию документов получится собрать, тем лучше. Если речь идет о возмещении ущерба, есть смысл потратиться на проведение независимой экспертизы полученного вреда.

Читайте также
Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

С формальной точки зрения заявление в ЖЭК не должно содержать ссылок на договор обслуживания или иные нормативные акты. Однако специалисты настоятельно рекомендуют включить их в текст.

Жалоба в ЖЭК

Имеет ли право ЖЭК отказать в принятии жалобы?

Закон оставляет за ЖЭКом право не отвечать на жалобу. Это возможно только в том случае, если документ невозможно прочесть, либо он содержит угрозы и/или нецензурные слова.

Если все правила оформления заявления соблюдены, формально вам не могут отказать в его принятии.

Как заставить коммунальщиков исполнить ваши требования?

Если сотрудники жилищной компаний не хотят принимать ваше обращение либо не реагируют на него, вы имеете полное право пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться на ЖЭК?

Существует несколько органов, в которые можно направить жалобу на ЖЭК:

  1. Государственная жилищная инспекция. В ходатайстве изложите сущность ваших претензий, а также предъявите требование о проведении проверки деятельности ЖЭКа и привлечении его руководства к ответственности;
  2. Роспотребнадзор. Сюда следует обращаться в случае неоправданно высоких начислений по квартплате, незаконном сборе дополнительных платежей и неоказании ЖЭКом прописанных в договоре услуг в полном объеме. Надзорный орган проведет проверку бухгалтерских документов жилищной компании и привлечет ее должностных лиц к ответу за неправомерные действия;
  3. прокуратура. Если предыдущие учреждения никак не реагируют на ваши обращения, прокурорская проверка будет как нельзя кстати. При обнаружении фактов бездействия или мошенничества должностных лиц виновные будут привлечены к ответственности вплоть до уголовной.
На ЖЭК можно пожаловаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если и прокуратура не смогла вам помочь, делайте общий сбор всех жильцов и ставьте вопрос об аннулировании договора с ЖЭКом — ст. 162 ЖК РФ дает собственникам такое право.

Обратите внимание!

Принятое на общем собрании жильцов дома решение должно быть занесено в протокол.

Если по вине ЖЭКа вам причинен имущественный вред (например, из-за некачественного ремонта крыши в квартире протекли потолки), идите в суд. В исковом заявлении указывайте реквизиты суда, сущность требований с подробным описанием нарушений и сумму желаемой компенсации. К иску приложите документы, подтверждающие факт нарушений.

В течение 5 дней с момента подачи иск принимается в производство, после чего суд выносит решение. Если оно будет в вашу пользу, то ЖЭК обяжут компенсировать причиненный ущерб и устранить нарушение. Исполнением судебного постановления будут заниматься судебные приставы.

К сожалению, на практике судебные разбирательства тянутся месяцами, поэтому лучше постараться решить проблему мирно.

Резюме

Обращение в ЖЭК — это официальная бумага, которая оформляется по правилам делопроизводства. Жилищная компания не имеет права не принять претензию. Если такое случилось, или ваши требования не были удовлетворены в положенный срок, можно жаловаться на коммунальщиков в высшие инстанции. Если и это не поможет — расторгайте договор и меняйте ЖЭК.

Содержание

Составляем жалобу в ЖЭК
Имеет ли право ЖЭК отказать в принятии жалобы?
Как заставить коммунальщиков исполнить ваши требования?
Куда жаловаться на ЖЭК?
Резюме

Комментарии

Клиент - Елена
Елена
клиент, г. Серпухов

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как составить заявление в жэк после решения суда в мою пользу на возврат денежных средств после залива. В течении месяца никаких жалоб на пересмотр дела не было. Исполнительного листа на руках у меня нет только решение суда.

Юрист - Павел
Юрист , г. Новосибирск
Общаться в чате
Здравствуйте. Значит, надо получить исполнительный лист и предъявить его в банк, где у должника открыт счет. И деньги сразу вам поступят.
Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить

Клиент - Саша
Саша
клиент, г. Санкт-Петербург

здравствуйте, 20.02.17 мне затопили ванную комнату ( соседи сверху делают ремонт силами сотрудников ЖЭКА( которые в свою очередь "халтурят" в рабочее время)). Моя квартира застрахована, оценщик со стороны страховой компании приезжал. Мастер из ЖЭКа пришел на сл.день зафиксировал и сказал, что сейчас акт составить не может т.к. необходимо найти виновных.

в течении 1,5 недель после неоднократного обращения в ЖЭК акт о протечке составлять и отдавать ни хотят. Пригрозив написать на жэк жалобу 09.03. пришла комиссия, долго пытались "договорится", но узнав что квартира застрахована, с горем пополам все дружно на клепали какой то "корявый" актик и воспользовавшись моим отсутствием (дома была только мама) уговорили ее расписаться в акте, быстренько сбежали, опять же не выдав акт сославшись на то, что его нужно подписать у директора. весь день 09 и 10 пытались забрать акт, но от нас все дружно "убегали" мол не подписан ещё...

ЖЭК намеренно не отдает акт и тянет время. нервы уже сдают.

Подскажите, как быть, куда писать, звонить, кричать????

Юрист - Владимир
Юрист по гражданскому праву , г. Бронницы
Общаться в чате

Добрый день

в Санкт-Петербурге стоит обратиться в следующие организации:

Государственная жилищная инспекция
195112, СПб, Малоохтинский пр., д. 68 7 (812) 576-07-01

Жилищный комитет
191011, СПб, пл. Островского, д. 11 7 (812) 576-0273
«Горячая линия» Жилищного комитета: 7 (812) 576-24-25, 576-24-28.

Правительство Санкт-Петербурга
191060, СПб, Смольный
7 (812) 576-60-94

Обязательно направьте претензию в ЖЭК с требованием выполнить ВСЕ Ваши действия. На рассмотрение претензии укажите срок 10 дней с момента получения (на руки в ЖЭКе) или 10 дней с момента отправки претензии почтой. В случае отказа или долгого молчания смело обращайтесь в суд за зщитой нарушенных прав.

Удачи.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Юрист - Зоя
Юрист по гражданскому праву , г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

Здравствуйте, Саша.

Также рекомендую направить письменное требование — претензию с указанием, что за неисполнение вы будете вынуждены обратится с иском в суд. И кроме того направите жалобы в уполномоченные организации.

С уважением,

Воробьева Зоя Викторовна.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Юрист - Сергей
Компания по гражданскому праву
Общаться в чате

В Государственную жилищную инспекцию, так же можно обратиться в прокуратуру.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить

Клиент - Пользователь
Пользователь
клиент, г. Саратов

Наш дом обслуживает ЖЭК. Мы каждый месяц вносим им плату за оказанные услуги, которых мы не видим, а денег им как всегда не хватает. Стены нашего подъезда начали осыпаться, и это произошло буквально за несколько месяцев. Мы, жители подъезда, звонили в ЖЭК, с просьбой срочно сделать ремонт в нашем подъезде. Они согласны, дадут своих людей, но как я упоминала раньше, денег на материалы у них как всегда нет. ЖЭК предложил внести нам фиксированную плату в кассу бухгалтерии, чтобы они за эти деньги купили необходимые материалы. А в следующем месяце на эту сумму нам снимут месячную плату за их услуги. Мы согласны, только боимся, что в следующем месяце они нам насчитают всю месячную суму. Как нам, жителям одного подъезда, оформить с ними договоренность?

Юрист - Антонина
Юрист по недвижимости , г. Ставрополь
Общаться в чате

Всё правильно. вносите и ничего не бойтесь, этот способ оплаты практикуется повсюду , а в следующих месяцах, жильцам подъезда уменьшат оплату на эту сумму. Переживать не о чем.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Юрист - Денис
Юрист по гражданскому праву , г. Калининград
Общаться в чате

Здравствуйте.

Как вариант предлагаю Вам подать в ЖЭК коллективное обращение по существу этого вопроса от жильцов дома (сдать нарочным под входящий номер на Вашем экземпляре обращения либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес ЖЭК). Не позже 10 дней с момента получения данного обращения (статья 22 Закона о защите прав потребителей) ЖЭК обязан дать Вам письменный ответ, который должен содержать соответствующую информацию о внесении платы за материалы и снижении платы за услуги в следующем месяце. Этого будет достаточно для обеспечения Ваших жилищных и гражданских прав в будущем и доказывания в любых органах соответствующих обстоятельств. Если же ответ ЖЭК будет иной или его не последует вовсе, значит, Ваши опасения были оправданы. В последнем случае поможет обращение в суд от жильцов дома о нарушении ЖЭК своих обязанностей по содержанию и осуществлению текущего ремонта общего имущества дома.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Юрист - Татьяна
Юрист по недвижимости , г. Радужный
Общаться в чате

Здравствуйте!

1. Сначала изучите внимательно договор с ЖЭК (если он был заключен): за какие именно услуги с Вас взымается плата. Может быть в договоре не указаны ремонтные работы.

2. Если в перечень услуг, предоставляемых ЖЭК входит производство ремонта - отстаивайте свою позицию. Для начала обратитесь письменно с жалобой в ЖЭК. Если проигнорируют - обратитесь в суд.

3. Можно на основании ст. 450 ГК РФ изменить договор, заключенный с ЖЭК, прописав в нем обязанность по производству ремонтных работ, если таковых там не указанно. На основании ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор.
При этом лучше составить конкретный перечень работ, который будет обязан выполнять ЖЭК, а так же смету.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Клиент - Пользователь
Пользователь
клиент, г. Саратов

мы хотим быстро сделать ремонт в подъезде, а не обращаться в суд.

Юрист - Татьяна
Юрист по недвижимости , г. Радужный
Общаться в чате

Тогда заключите дополнительное соглашение к договору, подробно пропишите обязанности сторон, перечень работ, их объем, сроки, неустойку в случае несоблюдения условий, составьте смету.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Юрист - Алексей
Юрист по гражданскому праву
Общаться в чате

Здравствуйте!

На мой взгляд самый реальный способ передачи Вами денег на ремонт подъезда заключается в том, чтобы уже сейчас, оплатить месячную плату за их услуги, по квитанциям, которые Вы обычно используете для оплаты их услуг. А эти денежные средства они как раз и потратят на ремонт подъезда. При этом, даже если с их стороны возникнут какие-либо проволочки у Вас на руках будут квитанции об оплате их услуг за месяц вперед.

А вот заключать какие-либо отдельные соглашения с ЖЭКом не получиться, так как для этого необходимо проводить общее собрание жильцов всего дома, а не только Вашего подъезда, да это и не нужно.

С уважением, Алексей.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить
Адвокат - Павел
Адвокат по гражданскому праву , с. Варна
Общаться в чате

Получить уверенность Вам поможет письменный договор с ЖЭКом о том, что Вы оплачиваете стоимость материалов на ремонт подъезда при условии зачета данных денежных средств в сумму оплаты коммунальных платежей. На практике это довольно часто происходит и без договоров. ЖЭК предлагает хороший вариант, соглашайтесь!

Пишите в личку, составлю форму договора!

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить

Вам может быть интересно

Долги за коммунальные услуги
Долги за коммунальные услуги могут стать причиной отключения электричества или воды, судебного разбирательства, распродажи имущества и других неприятных последствий. Но радикальных мер можно избежать. Для этого стоит попробовать договориться с коммунальщиками и составить график внесения платежей. Оплата коммунальных услуг — рутинное мероприятие, не требующее особых усилий. Однако пропуск нескольких...
8
Как правильно передавать показания счетчиков?
Для регулярного учета потребленной электроэнергии, воды и газа организации ЖКХ обязывают всех граждан устанавливать специальные приборы. Счетчики позволяют узнать фактическое расходование жизненно важных ресурсов в каждой квартире. Жильцы должны своевременно передавать их показания, чтобы организации оперативно выставляли счета. В нашей статье мы расскажем обо всех возможных способах передачи данных....
6
Что делать, если затопили соседи?
Каждый человек, проживающий в многоквартирном жилом доме, может столкнуться с ситуацией, когда его затопили соседи сверху. Помимо моральных переживаний, такой инцидент может повлечь существенный вред квартире и движимому имуществу. Что делать, если затапливают соседи и куда можно обратиться для защиты своих прав? В этой статье расскажем, какие действия можно предпринять для возмещения ущерба и взыскания...
13
Шумные соседи
Шум окружает людей повсюду: на работе, в транспорте, в магазинах, в развлекательных центрах, на оживленных улицах. И кажется, что только дома человек может по-настоящему отдохнуть, расслабиться, набраться сил в тишине и покое. Однако и это укромное место не всегда может защитить жителей больших городов. Постоянная ругань соседей, регулярно громыхающая музыка за стенкой, неугомонный лай собаки, звук...
16
Где взять УИН, если он не указан?
Где взять УИН, если он не указан?
Где взять УИН, если он не указан?
Оплачиваем штрафы, налоги и сборы
Как зарегистрировать бизнес бесплатно
Как зарегистрировать бизнес бесплатно
Как зарегистрировать бизнес бесплатно
С января 2019 года открыть бизнес в России стало дешевле, чем раньше. В силу вступил ФЗ № 234 от 29.07.2018