Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск
  • 23 ИЮЛ 2012
    комментарии: 8

    Можно ли законно бороться за свои права с коллекторским агентством?

    Если человек имеет долги (особенно банковские), которые не погашаются длительное время, то ему следует быть готовым к появлению новых, не самых приятных знакомств. Очень вероятно, что на связь выйдет представитель коллекторского агентства, — так называют себя организации, взыскивающие проблемные долги. Поэтому лучше заранее узнать некоторые нюансы и подробности общения с «коллекторами».

    Сейчас на смену харям-рожам лихолетья 90-х пришли новые люди, профессиональные и солидные сотрудники коллекторского агентства. Моральную чистоту и устойчивость их обсуждать не станем, но работают они «максимально близко к законодательству», во всяком случае, с оглядкой на юридические процедуры. Вернее, многие их действия находятся на грани закона, и эти молодцы не прочь чуть заступить за дозволенные рамки, особенно если должник ведется на их уловки и мягкий шантаж.

    Есть ли правовая основа для существования коллекторских агентств?

    Правовая система не дает однозначного ответа на этот вопрос. Деятельность подобных долговых агентств прямо не запрещается, нет и косвенных запретов заниматься взысканием долгов профессионально. Но с точки зрения Роспотребнадзора коллекторская деятельность в РФ не имеет правовых основ. Если исходить из того, что нет правовых норм, которые четко регулировали бы деятельность таких агентств, они заниматься взысканием долгов НЕ могут. А сточки зрения того, что все незапрещенное дозволительно, коллекторские агентства ничего не нарушают. Получается на практике, что даже судебные органы не знают, какие принимать решения на основании текущего законодательства.

    Дальше – больше. В России (как и во всех «приличных» странах) есть понятие «банковской тайны». В соответствии с ней банки как кредитные организации могут разглашать информацию о своих клиентах лишь узкому кругу лиц (напр., правоохранительным органам). Частные коллекторские агентства в данный перечень не входят. Поэтому продажа долга господам из коллекторских агентств явно противоречит закону. Но почему-то судебная практика не подтверждает подобную позицию. Похоже, я поторопился в этом отношении отнести Россию к приличным странам.

    Попробуем «правильно» общаться с представителями коллекторских агентств.
    Следует помнить, что при любой форме общения с представителями долгового агентства законодательство находится на стороне должника. Неважна сама сумма задолженности, разговор должен быть корректным с обеих сторон и не содержать негативных эмоций:

    1. Необходимо предложить внезапно появившемуся собеседнику представиться, причем обязательно нужно записать сообщаемые вам данные.

    2. Следует попросить документальное подтверждение сказанному, в частности внимательно просмотреть бумагу, подтверждающую передачу долга от банка к данному агентству. Уместным будет запросить письменное требование о выплате долга.

    3. Очень важно: удостоверьтесь, что не истек срок исковой давности. Он составляет три года с даты последнего платежа или же с даты последнего (документально подтвержденного) вашего контакта с банком. Здесь понимаются ваши действия в прошлом, которые доказывают, что вам было известно об образовавшейся задолженности. К примеру, подписанное заявление с просьбой об отсрочке платежей, сохраненная аудио (видео) запись разговора с банковским служащим. Если же срок давности истек, то человек уже больше никому ничего не должен. Поэтому даже в минимальном объеме требования коллекторов никак не могут быть юридически обоснованы. Это может быть названо вымогательством.

    4. При разговоре с сотрудником долгового агентства дайте ему понять, что ведете аудиозапись (даже если этого нет). Не стоит занимать позицию оправдания и уговоров.

    5. Не выдавайте о себе актуальную личную информацию (место работы, доход, другие свои контактные данные, сведения о родственниках).

    Запомните, что живописно поданные угрозы коллекторов на самом деле пустые. Если они пугают обращением в суд – то соглашайтесь, ибо именно в суде надо решать подобные вопросы. Если поступили угрозы отнять имущество, то это возможно сделать судебным приставам опять-таки на основании решения суда. Если бы коллекторы самостоятельно отнимали имущество, то им пришлось бы отбывать наказание по статье 158 УК за кражу. Обещание «поставить на счетчик» и накрутить большие проценты – блеф, если вы сами не «поведетесь» на него и не подпишите какую-нибудь бумаженцию.

    Продажа долгов коллекторским агентствам не дает им право нарушать существующее законодательство. Чаще всего коллекторы не идут далее устных угроз и страшилок. Хотя и этого достаточно, чтобы привлечь подобных «дружинников» по целому букету правонарушений. И, конечно, никогда лишней не будет консультация толкового и добросовестного юриста.

Комментарии (8)

  • Федоровская Наталья 24.07.2012 14:26
    favorite-btn
    Причем тут 158 УК РФ совершенно непонятно (?) Кража, это тайное хищение чужого имущества.
    А вот то, что деятельность так называемых коллекторов (бандитов-вымогателей) попадает под ст. 163 УК РФ так это очевидно. И гражданам нужно смелее подавать заявления в полицию о фактах вымогательства.
     
  • Коллеги, мы прилагаем много усилий для того, что бы сделать Правовед.RU лучшим ресурсом, где юристы и адвокаты смогут не только искать себе потенциальных клиентов, но и зарабатывать, оказывая услуги в режиме онлайн.
    Мы рассчитываем, что вы нам в этом поможете.
    Первый шаг в этом направлении, — вести себя корректно и профессионально.
     
  • Письмо в коллекторное агентство (http://forum.anti-rs.ru/index.php?showtopic=4209)

    Директору ООО " Название агентства"
    Иванову Иван Ивановичу

    исх№ 12\11 от 05.05.2011

    В ответ на Ваше извещение исходящий № от 03.03.2011 сообщаю следующее.
    В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу».
    В соответствии с ч.2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования
    В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершенна в соответствующей письменной форме.
    В соответствии с ч.3 ст. 55 ГК РФ руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют в интересах юридического лица на основании доверенности.
    Представительства и филиалы должны быть указаны в учредительных документах создавшего их юридического лица и действуют на основании учрежденных им положений.
    На основании вышеизложенного для установления факта законности права требования (для установления факта, того, что огранизация действует по агентскому договору и является законным представителем кредитора) предлагаю в срок «указать срок предоставления документов» представить в мой адрес следующие документы:
    1. Заверенную копию учредительных документов
    2. Копию положения о создании филиала или представительства(если общаетесь с представительством)
    3. Доверенность, выданную руководителю филиала или представительства.
    4. Доверенность выданную сотруднику организации который ведет с вами переговоры и обрабатывает ваши персональные данные либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника.
    5. Заверенную копию кредитного договора
    6.Заверенную копию договора цессии с приложением (если договор цессии)
    Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ)
    7. Заверенную копию поручения по агентскому договору
    8. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных)
    9. Заверенную копию движения денежных средств по счету
    10. Расчет сумм задолженности.

    Настоящий запрос документов и информации не является согласием на обработку моих персональных данных, равно как и не является согласием с требованиями, предъявленными ООО «Название агентства»

    число, подпись, ФИО
     
  • А почему идет речь о неурегулированности этого вопроса? По моему о такой возможности четко говорит гл.24 ГК РФ.
     
  • 28 июня 2012 года Верховным судом было принято постановление № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». В пункте 51 Постановления указано, что разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
     
  • Я две недели назад с банком «Траст» бился из-за комиссий и страховки. Даже судья в шоке.