Здравствуйте! Я работаю продавцом в магазине одежды. Сложилась такая ситуация. Покупатель принес ддинсы на возврат. Во время носки они стерлись с внутренней стороны бедра. Две недели с момента покупки ещё не прошло. Кассовый чек и бирки отсутствуют. Но есть электронный чек. Покупатель написал заявление директору на рассмотрение. Как быть в такой ситуации? Делать возврат или стоит делать экспертизу?

Я вёл переписку с продавцом авито в месенджере о покупке товара (автозапчасть) и его цене. Супруга со своей карты оплатила покупку 22к (есть чек из банка о переводе денежных средств). Товар пришёл транспортной компанией и ненадлежащего качества. Товар был возвращен продавцу. Пока товар ехал, продавец вернул 12к на карту супруге. Остальные денежные средства 10к отказался вернуть. Претензию я направил почтой заказным с уведомлением ОТ СВОЕГО ИМЕНИ. В претензии указал требование вернуть денежные средства на карту супруги. Кто может подать иск о возврате денежных средств? Супруга или могу Я? Нужно ли заново подавать претензию от имени супруги?

Сдавала ноутбук поменять матрицу, оплатила предоплату 12800, но когда пришла матрица она была бракованная и мне позвонили и сказали забирать ноутбук. Я забрала ноутбук и сразу написала заявление на возврат денежных средств , но прошёл месяц и деньги не вернули. Нужно ли писать претензию и опять к ним ехать если уже и так есть заявление на возврат денежных средств которое они приняли .Если да можно ли отправить почтой России? Если не нужно то куда обращаться?

Купили медицинское очки по рецепту в салоне, линзы полимерные с покрытием, спустя месяц покрытие все исцарапалось- невозможно пользоваться Очки использовали очень аккуратно, очки не падали Возможно ли сделать экспертизу качества линз очков 1- оценку степени повреждения поверхности линз 2- вероятность товара ненадлежащего качества и технического брака при изготовление 3- соответствие качества заявленной модели линз заявленной стоимости Потому что за линзы заплачены деньги, продавец не соглашается принять претензии без экспертизы

Доброй ночи. Я покупал оборудование в ооо сервис, монтаж осуществила фирма ооо сервис +, у них один директор. А акт выполненных работ дали от фирмы ооо сервис. Возникла течь оборудования и выехала фирма ооо сервис +. Гарантия не истекла и гарантия есть от обоих фирм. До сих пор ремонта или замены оборудования не последовало.К какой фирме обращаться на счет устранения течи и ремонта?

Добрый день. Купили коляску у нее два блока, один нормально проходил 6 месяцев, а другой только поменяли и сломался. Отнесли в магазин, они там его почистили (они нам так сказали ) и вернули, через пару дней опять коляска сломалась. Они провели сами у себя в магазине экспертизу или осмотр, и сказали что это мы сломали. Я точно знаю что мы ее не ломали. Как доказать, что я не ломала коляску? Иск уже иск уже в суде экспертизу проводил экспертизу проводил магазин женщин директор магазина отверткой от ковыряла деталь от коляски эксперт подошел посмотрел и сказал что механическое повреждение. Понятно что механическое повреждение потому что ребёнка посадили на на кресло оно и сломалось что делать в данном случае?

Добрый день! Купил новый ПК с гарантией на 1 год. При запуски выяснилось что слетели драйвера отвечающие за корректную работу. Написал в поддержку, дистанционно они попробовали решить проблему но не смогли, Было принято решение отдать в сервис партнеров в г. Екатеринбург , они так же пытались решить дистанционно, но у них тоже не вышло. Ожидал неделю ответа что партнеры могут забрать ПК на ремонт. До официального ответа пар тенор оформил заявку на возврат денежных средств. На мою заявку не отреагировали и после напоминания продавцу через сутки, они мне сообщили что мою заявку отвергают. Они считаю что компьютер в надлежащем состояние. Сказали написать на посту продавца, там ее рассмотрят юристы, письмо было отправлено 14.10.2025 по сей день нет ответа. Могу ли я по закону подать на них в суд и вернуть свои денежные средства

Здравствуйте! Приобрел бензиновый триммер на сайте "Все инструменты". При получении проверить возможности не было, так как товарипоставляется в разобранном виде. Как оказалось при попытке использования, в собранном виде ручка стартера заклинивается так, что завести невозможно. На горячей линии продавца сообщили, что для возврата нужно отправлять товар на экспертизу в другой город, что займёт 45 дней. Написал претензию. Ответили со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества при необходимости. Насколько правомерна отправка на экспертизу при полной неработоспособноти товара и предлагаемые сроки этой экспертизы? Есть смысл в обращении в суд без отправки?

Здравствуйте! Приобрел бензиновый триммер на сайте "Все инструменты". При получении проверить возможности не было, так как товарипоставляется в разобранном виде. Как оказалось при попытке использования, в собранном виде ручка стартера заклинивается так, что завести невозможно. На горячей линии продавца сообщили, что для возврата нужно отправлять товар на экспертизу в другой город, что займёт 45 дней. Написал претензию. Ответили со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества при необходимости. Насколько правомерна отправка на экспертизу при полной неработоспособноти товара и предлагаемые сроки этой экспертизы? Есть смысл в обращении в суд без отправки?

Купила соковыжималку. Через 2 недели решила её первый раз опробовать-оказалась невыполняющей свою основную функцию-сока нет, она просто рубит яблоки в жмых. С полтора мешка яблок вышел 1 л сока. Я сдала её в магазин назад, т.к. гарантия год. Написала продавцу претензию. Через 10 дней без экспертизы продавец мне ответила что деньги возвращать не будет. Как быть?

Купила соковыжималку. Через 2 недели решила её первый раз опробовать-оказалась невыполняющей свою основную функцию-сока нет, она просто рубит яблоки в жмых. С полтора мешка яблок вышел 1 л сока. Я сдала её в магазин назад, т.к. гарантия год. Написала продавцу претензию. Через 10 дней без экспертизы продавец мне ответила что деньги возвращать не будет. Как быть?

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. 27 сентября я купила телевизор в интернет магазине М-Видео. 29 сентября его привезли, сказали часа два не включать из-за контраста температур. Включили мы его только 11 октября , когда приехал мой сын, самой мне его не перетащить было. Когда включили, увидели на экране трещины и пятна. Я тут же позвонила в техподдержку магазина, сказали приехать в магазин. В магазине посмотрев фотографии , сказали обращаться в фирму производителю. Я позвонила по телефону TCL, который указан на документах, отправила им фотографии . на следующей день они ответили, что это не гарантийный случай и все вопросы к магазину. Звоню в магазин, они говорят приезжайте и телевизор везти не надо, что они сами его заберут. Приехали в один магазин, оказывается надо в другой. В общем, приехав в магазин, у меня приняли заявление. На ватсап я им послала фотографии, которые до сих пор не смотрели. И всё, теперь какая-то тишина, телевизор на экспертизу не забирают и никто не звонит. Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Добрый день. Купили коляску у нее два блока, один нормально проходил 6 месяцев, а другой только поменяли и сломался. Отнесли в магазин, они там его почистили (они нам так сказали ) и вернули, через пару дней опять коляска сломалась. Они провели сами у себя в магазине экспертизу или осмотр, и сказали что это мы сломали. Я точно знаю что мы ее не ломали. Как доказать, что я не ломала коляску?