Возврат товара

Леруа мерлен. Была куплена катушка проводов с 4мя выходящими розетками на дачу. При попытке использовать, оказалось что одна из розеток не работает в связи с тем, что наполнение розетки сильно утоплено внутрь. Было написана претензия на возврат товара ненадлежащего качества, но в нем было отказано, ссылаясь на ГК 459 и 458, что я должен был сам убедиться в комплектности товара. Насколько это законно?

Здравствуйте! Ситуация такая: случайным образом сделала заказ на 100000 более 80 позиций на вайлдберриз. Они убрали кнопку отказа от товара за первые 10 минут и сама их удалить сразу я не могла. При написании обращений в службе поддержки попросили все артикулы товара написать для того, чтобы их отменить, но форма обратной связи выдавала ошибку и я не смогла их отправить, в чате же поддержки убрали только несколько позиций, потому что пока я ждала ответа и общалась с кучей менеджеров в чате прошло более часа и заказы были в сборке. Так же в поддержке мне написали, что от товара мне нужно отказаться в пункте выдачи, а деньги за возврат товара мне вернут после факта списания. Их списали с открепленных карт (право на хранение такой информации я не давала, ничего не подписывала), а это аж 5400, а возвращать не хотят, пишут, что теперь не возвращают средства, что возврат только за бракованный товар и т.д.. Как быть? Законно ли это? Знаю, что нарушили закон о защите прав потребителей, не дав отказаться от заказов сразу, хотя раньше такая возможность была, я в этом вижу мошеннические действия. Есть смысл обращаться в суд? Заранее спасибо

Здравствуйте, купил онлайн курс, оформил рассрочку в банке Тинькофф. Их менеджер (вроде как), ну девушка, которая помогала с оплатой, сказала что можно будет отменить рассрочку. Спросил в Тинькоффе что нужно сделать чтобы отменить рассрочку, сказали что нужно попросить у магазина написать заявление на возврат товара. Но когда написал менджеру, что хочу написать заявление на возврат товара и отменить рассрочку, мне позвонила тех. поддержка и сказала что я купил информацмионный продукт (как-то так) - купил доступ к онлайн занятиям, и закрыть доступ не получится, ну и рассрочку соотвественно не смогу отменить. Такую же ситуацию описал в Тинькоффе + спросил можно ли отменить рассрочку под предлогом что при оформление рассрочки написал не ту сумму дохода (130000 вместо 13000) ведь думаю если бы написал реальную сумму, то мне бы вообще не одобрили рассрочку (так-то я студент 1-го курса и денег немного). В багке сказали что передали вопрос и ответят попозже. Подскажите что делать?

Кто должен платить за возврат товара надлежащего качества при продаже на маркетплейсе Озон? Являюсь продавцом, очень часто клиенты делают отмены заказа, просто потому что передумали. За логистику плачу я. Правомерно ли это? В ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что логистику товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Даже если в оферте Озона прописано иное, разве может оферта быть выше закона?

Здравствуйте. 25.12.22 мной в магазине re:Store был приобретен iPad Air 2022. Товар был оплачен по QR-коду (СБП). Но узнав, что из-за такой оплаты я не получу кэшбек, 28.12.22 мной было принято решение сделать как бы возврат товара, чтобы сразу же оплатить его обычной картой и получить в дальнейшем кэшбек. Насколько я знаю, при оплате по СБП средства на счет продавца поступают моментально и также моментально они должны были вернуться мне на карту при возврате. Но этого не произошло. Не произошло этого и спустя 3 дня - 31.12.22. 31 декабря я ездила в магазин с чеком возврат прихода для уточнения информации по срокам возврата денег на счет. Управляющий магазина обещал связаться с бухгалтерией и выяснить, были ли отправлены деньги в принципе. Как позже выяснилось, узнавать особо не у кого, так как бухгалтерия не работает до 9.01.23. В связи с этим у меня вопрос: законно ли то, что магазин так сильно затянул с возвратом денежных средств за надлежащий товар, даже несмотря на то, что затянул не по своей воле, а из-за январских праздников? В законе прописаны просто календарные дни без уточнений. Имею ли я право взыскивать пени за просрочку? И как быть в ситуации, если выяснится, что деньги были отправлены, но из-за СБП они затерялись, если это возможно в принципе. Идти в СБП и спрашивать их? М банк здесь мне, увы, не поможет.

10 декабря 2022 мы заказали в магазине стенку в гостинную, внесли предоплату 50%. Оплачивали наличкой. Товар должны были привезти после новогодних праздников. Через пару дней мы нашли более подходящую для нас стенку и решили отказаться от предыдущей. 20 декабря в магазине мы написали заявление о возврате денежных средств, товара у нас еще не было, так что мы ничего обратно даже не возвращали. Другой товар нас никакой не интересует, обмен мы не хотим у данного продавца. Продавец до сих пор не возвращает нам деньги, ссылаясь, что налички в кассе нет. Вопрос: по законодательству в течении какого срока нам обязаны вернуть деньги. Это же по сути как возврат товара надлежащего качества, я почитала в интернете было написано в течении 3-х дней?

Добрый вечер !Подскажите пожалуйста.Столкнулась с такой проблемой.Заказала на озон 2 стайлера ,23 декабря мне доставили товар ,я пришла его забирать .Там была одна упаковка,я подумала ,что в этой упаковке 2 моих стайлера,не стала смотреть на пункте выдачи,пошла к маме ,чтоб отдать ей 1 стайлер.товары я никогда там не проверяю ,потому что всегда количество товаров совпадает с моим заказом )Пришла к маме ,открыла упаковку ,а там только 1 стайлер.Я сразу пошла на пункт выдачи,рассказала ситуацию и что мне не выдали еще 1 стайлер .Девушка написала в поддержку озон и обещали мне позвонить в этот день ,ну звонка я так и не дождалась .Решила написать сама в поддержку,они мне толком не отвечаю ,только и пишут ,что якобы они разбираются с этим вопросом и надо подождать ответа 1-2 дня .В итоге,через 4 дня позвонил менеджер с пункта выдачи, и предложила мне оформить возврат товара,т.к действительно было недовложение товара в упаковку.Делать возврат я не хочу,я хочу получить именно свой товар,который я заказывала и за который я заплатила.Как мне поступить?Чтоб они мне прислали именно мой товар ,который они мне по своей ошибке не положили?

Добрый вечер !Подскажите пожалуйста.Столкнулась с такой проблемой.Заказала на озон 2 стайлера ,23 декабря мне доставили товар ,я пришла его забирать .Там была одна упаковка,я подумала ,что в этой упаковке 2 моих стайлера,не стала смотреть на пункте выдачи,пошла к маме ,чтоб отдать ей 1 стайлер.товары я никогда там не проверяю ,потому что всегда количество товаров совпадает с моим заказом )Пришла к маме ,открыла упаковку ,а там только 1 стайлер.Я сразу пошла на пункт выдачи,рассказала ситуацию и что мне не выдали еще 1 стайлер .Девушка написала в поддержку озон и обещали мне позвонить в этот день ,ну звонка я так и не дождалась .Решила написать сама в поддержку,они мне толком не отвечаю ,только и пишут ,что якобы они разбираются с этим вопросом и надо подождать ответа 1-2 дня .В итоге,через 4 дня позвонил менеджер с пункта выдачи, и предложила мне оформить возврат товара,т.к действительно было недовложение товара в упаковку.Делать возврат я не хочу,я хочу получить именно свой товар,который я заказывала и за который я заплатила.Как мне поступить?Чтоб они мне прислали именно мой товар ,который они мне по своей ошибке не положили?

Добрый день. Пришел товар с площадки Wildberries. оказался браком. При оформлении заявка на возврат товара по браку, отказали ссылаясь на пункт 7.2 правил пользования торговой площадки WB. Считаю, что они поступают не правомерно. Что делать дальше? Обращаться в суд или в какие-то другие инстанции?

Добрый день. Пришел товар с площадки Wildberries. оказался браком. При оформлении заявка на возврат товара по браку, отказали ссылаясь на пункт 7.2 правил пользования торговой площадки WB. Считаю, что они поступают не правомерно. Что делать дальше? Обращаться в суд или в какие-то другие инстанции?

Купил кофе машинку EA82F810. Девушка сказала, что можете проверить и посмотреть дома всё, если что то не так в течение двух недель можете вернуть её или обменять т.к это выставочный экземпляр и что то может быть не так, первую машинку которую я смотрел и заказал оказалось что внутри отсутствует фильтр и сломана ручка от контейнера с водой, А в этой в коробке не было пенопласта и отсутствовали какие то комплектующие , какие не помню, но вроде как для чистки. Скидка при этом на товар была очень хорошая и я закрыл на это глаза. Так как консультант девушка затруднялась проконсультировать по машинке она позвала Мужчину в кофте( на кофте сзади было написано: заместитель директора, вроде так) когда она его позвала помочь проконсультировать заявил, что в машине есть функция латтэ. При покупки машинка не включалась и не проверялась на функции и работу способность. Купил машинку 26 ноября 2022. Пришёл на обмен или возврат денежных средств 27 числа, т. К 1. Не было Латтэ о котором мне заявили, 2. Когда использовал её вечером капучиннатор начел брызгать молоком, я думал что машинка была не исправна. С этим обращениями пришёл в м видео в Лапландии. Девушка сказала что машина не подлежит возврату или обмену так как она является "средством личной гигиены" и уже использовалась и как бы б/у и то что нет Латтэ это не причина возврата, а причина возврата может быть не исправность. Я попросил чтоб они провели её диагностику, у них там не было сервисного центра, она сказала что он откроется только первого декабря, или ехать в м видео в променад 3. я поехал. Там мне провели проверку, не выявили не каких неисправностей, но Латтэ заявленного консультантом не было( при покупки). Там мне сказали( в променаде 3 в м-видео) что меня не качественно проконсультировали и сказали не верную информацию о товаре который я приобрел. Сказали ехать и написать заявление, о том что при покупки нам сказали одно, а получили другое. Так же консультант Артём, сказал что у м видео в Лапландии только открылся и там не опытные консультанты, что при покупки у них в променаде мне бы всё рассказали проверили на работу способность при покупки . В итоге я написал заявление и мне сказали ожидать 10 дней, вот сижу жду могу ли я требовать возврат товара из за не правильно консультации, тем более они приняли мое заявление?