Защита прав потребителей

Здравствуйте! Сделала заказ на OSKELLY, но поняла, что размер выбранной модели мне не подходит. Прошли сутки, товар еще не передан курьеру. Я написала в поддержку. На что мне пришел ответ, что по их правилам они не могут отменить заказ, хотя при заказе нигде не было информации, что заказ отменить невозможно. Как быть? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Я работаю продавцом в магазине одежды. Сложилась такая ситуация. Покупатель принес ддинсы на возврат. Во время носки они стерлись с внутренней стороны бедра. Две недели с момента покупки ещё не прошло. Кассовый чек и бирки отсутствуют. Но есть электронный чек. Покупатель написал заявление директору на рассмотрение. Как быть в такой ситуации? Делать возврат или стоит делать экспертизу?

Здравствуйте! Я работаю продавцом в магазине одежды. Сложилась такая ситуация. Покупатель принес ддинсы на возврат. Во время носки они стерлись с внутренней стороны бедра. Две недели с момента покупки ещё не прошло. Кассовый чек и бирки отсутствуют. Но есть электронный чек. Покупатель написал заявление директору на рассмотрение. Как быть в такой ситуации? Делать возврат или стоит делать экспертизу?

Здравствуйте, кому писать, когда ты уже написала о отмене рассрочки в художественную школу, но сказали, что рассмотрят они её в течении 14 дней. я Туда с момента, как оформила (не сама, на меня давили) не ходила ни разу. написала им, что мне нужно хотя бы за этот месяц заплатить, дажее с учетом, что я не ходила, но они меня игнорят. мне эту рассрочку насильно втюхали, ещё и сказали, что это рассрочка, когда уже начали оформлять мои паспортные данные.

Здравствуйте, нужна экстренная помощь: на сайте кафе забронировал место, попросили предоплаты в полной сумме. Далее я попросил перенести бронирование, на что ответ: перенести невозможно, можно только отменить и заново забронироать. Для процедуры отмены потребовалось внести дважды эквивалент в обьеме суммы. После этого прислали письмо на эл почту с подписью и печатью, что по статье 5 ФЗ 161 возврат отменился требуется повторное внесение суммы еще в 2-х кратном размере предидущей. При отказе угрожают статьей 421 гк рф 432 гк рф 309 гк рф, судом и огромными штрафами

Здравствуйте! купила автомобиль в автосалоне в кредит по гос. программе. Кредит через 3 дня погасила. В автосалоне навязали страхование КАСКО и GAP. Договор составлен так как-будто они предоставили мне скидку на автомобиль и если я отказываюсь от страховок, то обязана возместить салону сумму скидки, равную как раз сумме страховки. Законно ли это? И реально отказаться от КАСКО нельзя? И если откажусь могут потребовать назад через суд? Там и сама схема продажи мутная. Сначала искусственно завышают цену, за счет оборудования, потом понижают. Хотя сама машина стоит гораздо дешевле. Могу ли я отказаться от КАСКО без последствий.

Покупатель хочет вернуть кронштейн для телевизора, так он не пригодился- решили, что телевизор будет стоять на ножках. Кронштейн в заводской упаковке. Продавец отказывается принять его еа возврат, ссылаясь на то, что основание на возврат , это во-первых- желание клиента, во-вторых- кронштейны не подлежат возврату (только если не бррак). Обязан ли продавец принять кронштейн на возврат?

Отец пересылал деньги на мою карту за заказы клиентов, одна клиентка решила отменить заказ и написала заявление на возврат средств, отец деньги не собирается возвращать через меня 10 дней истекают в субботу по сроку возврата средств

Нужен юрист по гражданским / судебным делам (предпочтительно с опытом защиты ИП в потребительских спорах). Ситуация следующая: Недавно получил решение мирового суда (г. Ростов-на-Дону, судебный участок № 3) по делу № 2-3-1892/2025, где я, как ИП Хайрулин Владислав Ренатович, указан ответчиком. Истец — некий Меншиков Алексей Сергеевич, предмет иска — «защита прав потребителей, договор купли-продажи ноутбука». Проблема в том, что я никогда не продавал ноутбуки, не знаю этого человека и не участвовал в судебном заседании. Есть подозрение, что это ошибка или мошенническая схема (возможно, кто-то использовал мои данные). Что требуется от юриста: - Проверить дело в суде, запросить материалы. - Помочь подать заявление об отмене решения (если оно заочное или ошибочное). - При необходимости — подготовить жалобу, заявление в полицию или апелляцию. - Проконтролировать, чтобы решение не попало к приставам до выяснения обстоятельств. От меня: есть PDF-файл с решением суда, данные ИП, готов быстро предоставить доверенность и оплату работы. Работа возможна дистанционно или очно в Ростове-на-Дону. Цель: доказать, что я не имею отношения к этому делу и остановить исполнение решения.

Нужен юрист по гражданским / судебным делам (предпочтительно с опытом защиты ИП в потребительских спорах). Ситуация следующая: Недавно получил решение мирового суда (г. Ростов-на-Дону, судебный участок № 3) по делу № 2-3-1892/2025, где я, как ИП Хайрулин Владислав Ренатович, указан ответчиком. Истец — некий Меншиков Алексей Сергеевич, предмет иска — «защита прав потребителей, договор купли-продажи ноутбука». Проблема в том, что я никогда не продавал ноутбуки, не знаю этого человека и не участвовал в судебном заседании. Есть подозрение, что это ошибка или мошенническая схема (возможно, кто-то использовал мои данные). Что требуется от юриста: - Проверить дело в суде, запросить материалы. - Помочь подать заявление об отмене решения (если оно заочное или ошибочное). - При необходимости — подготовить жалобу, заявление в полицию или апелляцию. - Проконтролировать, чтобы решение не попало к приставам до выяснения обстоятельств. От меня: есть PDF-файл с решением суда, данные ИП, готов быстро предоставить доверенность и оплату работы. Работа возможна дистанционно или очно в Ростове-на-Дону. Цель: доказать, что я не имею отношения к этому делу и остановить исполнение решения.

Здравствуйте, я из города Брянска. Был сегодня с сыном(7лет) в нашем местном термальном комплексе "Аэротермы". Там сын получил травму (сломал два верхних передних уже коренных зуба). На что администрация сказала что мы ответственность не несём, так как он был в сухом месте и вообще не понятно откуда взялась вода. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации.

Здравствуйте, произошла ситуация с ателье. Я передала им через мужа подшить штаны, замерив перед этим в конечно варианте. После выполнения работы изделие было испорчено — штаны подшили значительно короче, чем было согласовано. Ателье признало ошибку и возместило мне стоимость изделия. Однако после возврата денег представители ателье начали требовать, чтобы я вернула им испорченную вещь. Я не подписывала никаких документов, передающих им право собственности на мою вещь, и не давала согласия на её возврат. Более того, сотрудники ателье неоднократно звонят и приехали ко мне домой, чтобы забрать вещь. Скажите правильно ли поступаю оставив испорченную ими вещь себе, она мне все также нужна, а возвращенные ими деньги я считаю компенсацией за них.

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли практика вышестоящих судов по поводу возврата товара надлежащего качества если это был костюм с париком? Если парик относится к невозвратным товаром по постановлению правительства, а если это был комплект как это происходит?