Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за оплату проживания?

Здравствуйте! Я, приехав в Санкт-Петербург на время учебы (20 дней) оплатила проживание в хостеле за все дни. Но жить там не смогла - шатающиеся,скрипучие кровати, очень много человек в одной комнате. помучавшись 3 дня без сна, я решила переехать в другое место и хочу вернуть свои деньги. Администратор говорит что заявка будет рассматриваться 10 дней и что они будут направлять свои жалобы к заводу, изготовившему кровати. Скажите, куда мне обратиться, насколько реально вернуть деньги? Спасибо.

19 сентября 2015, 07:16, Вера, г. Краснодар

вернуть деньги Деньга

Анна Проворова

Юрист, г. Москва

Вера, доброе утро.

Причем тут кровати, Вы им скажите, что если они в течении этих 10 дней вам деньги не вернут, то им придется возвращать на 50% больше, плюс судебные расходы и моральный ущерб.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.

19 сентября 2015, 07:24

Вера

Клиент, г. Краснодар

Анна, спасибо! Мне тогда стоит составить претензию,что бы было, что отнести в суд? На данный момент я написала только заявление о расторжении и отнесла его в администрацию хостела. Да, в договоре у них указано, что возвращают только 50% и только в день заезда. Но то,насколько там невыносимо жить, я поняла не сразу, думала, что смогу потерпеть.

19 сентября 2015, 07:29

Анна Проворова

Юрист, г. Москва

То, что они написали в своем договоре, пусть читают сами.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми
актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,
признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя,
у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем
(исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Заявления достаточно, если у Вас есть второй экземпляр с отметкой о вручении, если нет, то лучше действительно написать все в виде претензии и обязательно пусть проставят дату получения.

19 сентября 2015, 07:32

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги

19 февраля, 17:20, вопрос №4864218, Владислав, г. Иркутск

2 ответа

Гражданское право

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

18 февраля, 19:10, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули

Клиент купил абонемент больше года назад. Договор с условиями не заключался. Клиент отходил половину абонемента. За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули. Клиент просит вернуть деньги с учетом скидки. Обязаны ли мы это делать

18 февраля, 18:15, вопрос №4862947, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Мошенники, как вернуть деньги?

Списали денежные средства по решению суда. Брал микрозайм в быстро деньги в 2013 году. Долг был погашен. Спустя 13 лет коллекторское агентство на меня подаёт в суд именно по этому займу и выигрывает. Мошенники, как вернуть деньги?

17 февраля, 13:42, вопрос №4861343, Алексей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Списались деньги за подписку, хотя я ее даже не подключал и мне нужно вернуть деньги

17 февраля, 07:26, вопрос №4860873, Радмир, г. Москва

1 ответ