Отключили телефон по вине оператора

Имеет ли смысл подавать на оператора в суд на взыскание морального и материального ущерба? Заранее благодарю.
Сергей

Здравствуйте. А оплата через сотового оператора шла или же через стороннего? Терминал и т.д.

Имеет ли смысл подавать на оператора в суд на взыскание морального и материального ущерба?
Сергей

Здравствуйте, поясните пожалуйста телефон оформлен на вас как на физлицо?

Я платил непосредственно в офисе оператора, который мне выставил счет за услуги.
Сергей

Т.е. деньги вносились в кассу оператора? И телефоном вы владеете как физ лицо?

Имеет ли смысл подавать на оператора в суд на взыскание морального и материального ущерба? Заранее благодарю.
Сергей

Добрый день.

Обратиться в суд конечно можно, но нужно учитывать сможете ли Вы подтвердить факт причинения Вам убытков (упущенная выгода) ввиду действий оператора. Если нет, то взыскать Вы сможете только моральный вред, размер которого скорее всего будет ничтожно мал, что не оправдивает Вашего обращения в суд.

Если же убытки подтвердить можно, тогда есть смысл обратиться в суд и попробовать взыскать убытки с оператора.

Статья 15 ГК РФ Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Здравствуйте, Сергей!

Так как вы физическое лицо, то на Вас распространяется закон «О защите прав потребителей», поэтому вследствие недостатков услуг Вы можете требовать полного возмещения всех убытков, главное доказать эти убытки, если дело дойдет до суда.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судя из вашей ситуации и в дополнение к вышенаписанному, реально защититься вы сможете подав жалобу в Роспотребнадзор, так как все эти суды даже со 100% доказательствами отнимут у вас много времени. А я так понимаю вы каждый день теряете клиентов. Легче новый номер завести.

Добрый день, Сергей.

Ваши отношения с оператором сотовой связи, помимо Закона о защите прав потребителей, регулируются также Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342).

В своей жалобе можете ссылаться на пункт 44 этих правил:

Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи.
24. Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;
в) возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи);
г) по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи;
и д.р.

Так как у вас неоплаты не было, то блокировка номера произведена незаконно.

С уважением, Роман.