Как действовать, если после смерти отца остались непогашенные кредиты?

здравствуйте! у меня такой вопрос. мой папа умер 30 июня 2015 года у него было 2 кредита и одна кредитная карта в сбербанке, я обратилась в сбербанк 6 июля 2015 года и подала сведения о том что он умер мне сотрудник сказал что он сделал отметку и проценты начисляться больше не будут (т.е. какая сумма осталась на день смерти ту мы и должны будем заплатить) и на следующий день подала документы на страховку по одному из кредитов так как страховой договор был заключен только по одному из них, мне сказали что на другой кредит страховки не было и на кредитную карту вообще в принципе страховки не бывает. Но вот уже в течении этих двух месяцев после смерти папы банки периодически звонят и просят к телефону папу и отправляют сообщения что кредиты переданы в службу взыскания и мы должны погасить будем всю сумму через 10 дней, мы обратились к тому сотруднику который делал отметку он сказал что это коллекторы уже нам звонят, но почему они передали уже коллекторам я понять не могу. По страховке по одному из кредитов я разговаривала с женщиной и она мне сказала что страховая заплатит только ту сумму которая была на день смерти и еще она сказала проценты так и будут начисляться пока страховая не перечислит деньги разве это так должно быть, почему они начисляют проценты если человека нет в живых ведь все должно приостановиться до того времени пока мы не примем наследство. очень буду благодарна вам за ответ нужно очень срочно. Спасибо