Доброй ночи. Я вчера купила металлическую дверь и установила ее..но оказалось что дверь бракована...выгнуто полотно и дверь не закрывается. Подскажите пожалуйста как мне быть и смогу ли я потребовать в магазине замены дверей. Спасибо.
Здравствуйте. Пишите письменную претензию продавцу о замене двери, либо возврате денег по договору, если замена будет невозможной.
Претензию под роспись продавцу или его представителю, а 2й экз. с отметкой о принятии претензии, себе.
Срок у продавца 10 дней для замены двери или отказа в требованиях.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если требования не будут выполнены, то придётся в суд обращаться.
