Возврат технически сложного товара надлежащего качества при наличии чеков и упаковки

Здравствуйте, Илья.
Согласно ст. 18 Закона «Защите прав потребителей» в этом случае вы можете отказаться от исполнения догвоора купли-продажи и потребовать вернуть деньги за указанный товар.
Доказательства недостатка Вы можете в магазин и не предъявлять. В любом случае они проверят работу маршрутизатора.
С уважением, Комаров Глеб.

Илья, добрый день.

Если на маршрутизатор есть гарантия, бремя доказывания наличия в товаре недостатков (или их отсутствия) лежит на продавце. Приносите товар в магазин и пишите претензию на возврат денег. В течение 10 дней ее должны рассмотреть и принять решение.

Здравствуйте, Илья!

Маршрутизатор является технически сложным товаром и в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков (заявлено, что роутер работает по протоколу, в действительности — нет) вы имеете право в течении 15 дней требовать расторжения договора, поскольку потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу той же статьи, Продавец обязан принять у вас товар и в случае необходимости провести проверку качества. В случае возникновения спора о причинах, должна проводиться экспертиза, при этом срок рассмотрения вашей претензии ограничен сроком удовлетворения соответствующего требования, т.е. 10 дней. Таким образом, пишите претензию продавцу.

(РРРоЕ, поддержка этого протокола была указана в характеристиках роутера)
Илья

Если указанный протокол был заявлен в спецификации на товар, то его отсутствие является недостатком.

Для Вас этот недостаток может быть существенным. Предъявляете претензию магазину, как указали коллеги, в порядке, предусмотренном ст. 18 ЗоЗПП.

на другом провайдере (на котором они, возможно, будут тестировать) он может заработать
Илья

В этом случае товар могут признать надлежащего качества и отказать в обмене, поскотлку сам протокол присутсвтует.