Как действовать, если товар не пришел, а магазин не возвращает деньги?
ДОбрый день. 2 месяца назад оплатила товар в интернет магазине. Товар не пришел, деньги не возвращают. Как быть? Спасибо.
, Анна
ДОбрый день. 2 месяца назад оплатила товар в интернет магазине. Товар не пришел, деньги не возвращают. Как быть? Спасибо.
Анна, здравствуйте!
Ситуация непростая, но можно кое-что сделать.
Так как денег от мошенников скорее всего не получить, попробуйте опротестовать операцию по списанию в банке.
У VISA и Mastercard есть функция chargeback. С ее помощью можно развернуть любую операцию, если товар не был доставлен.
Если не получится, то можно заявить иск о неосновательном обогащении, для этого нужно будет установить действительного получателя средств.
Удачи Вам!
Спасибо. Но деньги списались на Яндексденьги. Можно в этом случае предъявлять иск? Есть информация на сайте, что мой заказ оплачен...
Думаю, что это не проблема. С иском могут возникнуть трудности, потому что яндекс кошелек может быть зарегистрирован на любое лицо. Я им не пользуюсь, но скорее всего там не очень строгая идентификация владельца. А вот chargeback может получиться. Почитайте эту инструкцию, там тоже был перевод на виртуалный кошелек яндекс деньги antines.ru/rules/chargeback-how-to