8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблемы с товаром

Здравствуйте, я заказал в оптике очки. Мне их изготовили, но оказалось, что я перепутал "минусы на линзах". Поэтому я заказал у них линзы по новой (с установкой), при этом оплатив их (т.к. это моя ошибка). После установки новых линз старые мне не вернули. Я потребовал о возврате. Через какое-то время выясняется,что старые линзы потеряны (не мной). После я потребовал либо вернуть линзы в должном состоянии (т.е. выточенные под мою оправы, как и было), либо вернуть деньги. После чего мне сказали, что деньги не могут вернуть, а могут вернуть только заготовки под линзы. Я сказал, что меня это не устраивает и потребовал вернуть выточенные линзы. После чего с меня начали требовать чек (коего у меня уже нет), явиться с оправой в салон, оставить её чтоб линзы выточили под неё (но как я буду без очков? не понятно...). После долгих споров, я сказал, что это их проблемы и потребовал либо вернуть линзы в должном состоянии (без моего участия), либо вернуть деньги. Что мне делать? С меня требуют чек?

Показать полностью
, Илья, г. Тюмень
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.6
Эксперт
После долгих споров, я сказал, что это их проблемы и потребовал либо вернуть линзы в должном состоянии (без моего участия), либо вернуть деньги. Что мне делать? С меня требуют чек?
Илья

Илья, Ваша основная проблема в том, что все, о чем Вы говорили с Исполнителем имеет лишь устный характер. Положите все Ваши претензии на бумагу, оформите ее в 2-х экземплярах и передайте под роспись сотруднику Исполнителя. Пусть он на втором экземпляре распишется в получении поставит свою фамилию, должность и дату. В претензии укажите, что требуете вернуть деньги или линзы в течение 7 дней, в противном случае будете обращаться в суд и Роспотребнадзор.

Думаю, что Ваш вопрос будет решен значительно быстрее.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам
Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам. При этом у меня в кабинете появилось сообщение, что товар мной получен. Спор открыть не могу. Что делать.
, вопрос №4853092, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Защита прав потребителей
Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: на авито мной был заказан товар по частному объявлению. Договорились с продавцом на покупку товара, я перевёл ему деньги полностью сумму он их получил и затем пропал на два дня. На мои звонки и письма в переписке не отвечал. Затем на третий день появился, я его попросил вернуть деньги за неоказанную услугу но он не хочет возвращать, а хочет отправить мне товар. Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
, вопрос №4851499, Григорий, г. Москва
Гражданское право
Являюсь менеджером строительного магазина, отгрузила клиенту товар, оплатить обещал на месте, но не смог
Добрый день! являюсь менеджером строительного магазина, отгрузила клиенту товар, оплатить обещал на месте, но не смог приехать, товар оставили на объекте , сказал заедет оплатит, брал много раз ,всегда оплачивал, в этот раз обманул, не заплатил,договора у меня с ним нет. теперь организации должна я. единственное доказательство что у он мне должен это переписка в месенжере.
, вопрос №4851212, ася, г. Владимир
Дата обновления страницы 07.07.2015