Фото в загсе

Нам предлагают вернуть 1000 рублей аванса и все, нам это не интересно. Что мы можем требовать от компании? Cпасибо
Александр

Добрый день.

Вы можете потребовать во-первых возврата уплаченных денежных средств — 1000 руб.

А во вторых Вы вправе потребовать компенсации причиненного Вам морального вреда.

Статья 151 ГК РФ Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Однако не более того. Если будете обращаться в суд, то также вправе потребовать возмещения расходов на услуги юриста.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Здравствуйте Александр!

Вы можете требовать возврата уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда и на этом все.

Статья 151 ГК РФ Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

При этом моральный вред если не согласятся оплатить добровольно придется взыскивать через суд, тогда еще требуйте возмещение судебных расходов.

К сожалению кроме возврата уже внесенных денег Вы не сможете чего-то еще требовать. Можно попытаться компенсировать моральный вред, но это уже судебное разбирательство. Не думаю, что возможно будет взыскать значимую сумму, которая Вас удовлетворила бы, а времени и нервов потратить придется много.

Попытайтесь договориться на отдельную фотосессию для Вас по специальной цене. Как понимаю память важнее денег для Вас.

Александр, добрый день.

Вносили предлоплату ( 1000 рублей )
Александр

Да, предоплата Вам безусловно вернется.

Но касаемо морального вреда, я сомневаюсь, что суд Вам что-то стоющее присудит.

Последствия морального вреда необходимо доказать. По мимо утерянных фото, у Вас однозначно имеются и иные фото, суд это учтет, следовательно, во внимание Ваши моральные страдания взимать мало будет. Если вам и присудят моральный вред, это 1 000 -2 000 т.р. Вы на юриста больше потратитесь. И не факт, что и услуги представителя взыщет суд в полном объеме.

Всего хорошего!

Здравствуйте!

В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

То есть, при наличии вины в нарушении прав потребителей суд взыскивает компенсацию морального вреда. Если в течение 10-ти дней исполнитель вернет деньги, то суд откажет в компенсации морального вреда.

Здравствуйте!

Учитывая, что услугу оказывало ООО, необходимо применять нормы закона «о защите прав потребителей». Невыполнение работ приравнивается к существенному недостатку по смыслу п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В соответствие с п. 1 ст. 29 указанного закона,

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, можно требовать возврата аванса, компенсацию морального вреда (ст. 15 того же закона), плюс (п. 6 ст. 13):

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Этот штраф взыскивается в Вашу пользу в обязательном порядке, а не в казну. Штраф отсчитывается от всех сумм, взысканных в Вашу пользу.

По компенсации морального — взыщут обязательно, потому как есть вина ООО в неоказании услуги:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда будет небольшим, укажите тысяч 5. Но судья размер определит самостоятельно.

Насчет прически — ее же делали не только для фотографов.

А как же потраченные деньги на платье, прическу, макияж. Я разве в этом виноват
Александр

Здравствуйте, Александр! Это тут не причём… Правильно Вам указали коллеги, что причинно-следственной связи между макияжем, причёской — с одной стороны, и тем, что это было сделано именно для фото, с другой, просто нет. Тут в чистом виде некачественно оказанная услуга, потому можно вернуть уплаченные средства + убытки.

Добрый день!
Для решения данного вопроса и возврата денежных средств рекомендую следующее:
Первое. Подать письменную претензию в их адрес, в которой в хронологическом
порядке изложите ситуацию с привязкой по датам и времени, что, когда заказывали
и.т.д., что на данный момент обязательства по договору ими не выполнены и
соответственно просите — В Связи с вышеизложенным Прошу Вас: 1. В срок до _____
года (укажите примерно 10 рабочих дней) возвратить денежную сумму в размере
____ руб. уплаченную по договору или выполнить обязательства по договору в
указанный срок. Денежные средства перевести на мою карту Сб. Банка №
___________. 2. О принятом решении по существу претензии сообщить в мой адрес в
установленные законом сроки и порядке. 3. В Случае не удовлетворения претензии
в указанные сроки (п. 1) мной будут направлены письменные заявления на
проведение проверок и осуществление надзора с просьбой привлечения к
установленной ответственности в адрес: прокуратуры, налоговой инспекции,
роспотребнадзора, полиции. Дата, подпись, ФИО. Второе. Если в течении 10 дней
положительного результата не поступит — то смело направляйте заявления в адрес
указанных выше надзорных органов — они проведут проверки и дадут Вам письменные
ответы и если дело дойдёт до суда — то Ваши письменные заявления и ответы
органов будут играть хорошую роль доказательной базы в Вашем отношении. В Суде
будете просить взыскания данной суммы, морального вреда и судебных издержек, а
в случае если на ответчик будет являться ООО или ИП — то и штрафа за просрочку
выполнения требований претензии в соответствии с ФЗ о ЗПП. С Уважением...

Иных фото нет. Только сделанные одним фотографом. А как же потраченные деньги на платье, прическу, макияж. Я разве в этом виноват
Александр

Александр, замечу, что размер возмещения морального вреда зависит исключительно от усмотрения суда. О чем это говорит? О том, что все зависит от того, как будут представлены Ваши моральные страдания, связанные с утратой этих фотографий. Я бы на самом деле не был слишком пессимистичен на этот счет. В конце концов свадьба бывает не так уж часто в жизни, а повторить все действо, мягко говоря проблематично. Я бы конечно не замахивался на миллионы, но полагаю, что потребовать сумму в районе 50 т.р. вполне можно попробовать.