Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Несоответствие цвета товара
Купили дорогие межкомнатные двери в новую квартиру. Заказали цвет "беленый дуб". Заказ пришел через 3недели по договору. Двери принимали не мы, а рабочие,т.к. они живут на нашей стройке. Цвет дверей вовсе не "беленый дуб" и они нам не подходят по дизайн-проекту. Что делать в такой ситуации? Скорее всего у них в каталоге цвет отличался. Как заменить двери на нужный нам цвет? С момента доставки прошла неделя. Другой цвет заметили только сейчас.
, Инна, г. Самара
Эдуард Мирасов
Здравствуйте, Инна!
Вы можете заменить двери, в течение 14 дней после приобретения, если упаковка не нарушена.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.