Здравствуйте, Наталья!
В данном случае продавец вводит Вас в заблуждение. При покупке товара со скидкой Вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей»:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам необходимо в свободной письменной форме написать Претензию. В шапке претензии укажите полное наименование продавца и его адрес, а также свои ФИО, адрес, телефон. По тексту претензии изложите подробно Вашу ситуацию.
Завершить претензию следует следующей фразой: «В соответствии со ст. 18 Закона РФ „О защите прав потребителей“ я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возвратить уплаченную за товар сумму в размере ______ рублей на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК....., кор./счет № … .». Поставьте дату и подпись.
К претензии приложите копию чека. Также, обязательно снимите с претензии копию, чтобы на ней в магазине Вам поставили отметку с датой принятия претензии и ФИО принявшего ее сотрудника.
