Обманули при покупке телефона

Ольга, здравствуйте.

Полагаю, что нужно действовать по двум направлениям:

1. Напишите заявление в полицию с требованием возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Ходатайствуйте перед полицией о предоставлении ей со стороны оператора мобильной связи распечатки Ваших разговоров.

2. Напишите претензию через сайт и в письменном виде заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному на сайте с требованием расторжения договора купли-продажи на основании части 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Покупка через интернет-магазин является приобретением товара дистанционным способом, в отношении товара, приобретённого таким способом, у Вас как потребителя есть специальные права.

Если продавец промолчит или откажет в удовлетворении Вашего требования, подавайте аналогичное по содержанию исковое заявление в суд.

Сергей Игоревич.