Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте. Месяц назад купил оборудование для производства плитки. Оборудование не отвечает своим требованиям. При покупке чек не дали объяснив что документы только если по безналу. Можно ли вернуть товар.
Здравствуйте, Александр!
Скажите пожалуйста, Вы покупали это оборудование лично для себя или же для осуществления предпринимательской деятельности? От ответа на этот вопрос будет зависеть правовое обоснование Ваших требований.
Оборудование не отвечает своим требованиям.
александр
И что Вы имеете ввиду под этим? Оно некачественное? Или Вас не устраивает его производительность?
Александр, здравствуйте. Оборудование покупали для личных целей, не для занятия бизнесом?
1. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Оборудование не отвечает своим требованиям.
александр
Александр, каким именно? Оборудование надлежащего качества?
Здравствуйте, Александр.
Так как у вас вопрос размещен в разделе Защита прав потребителей, предположу, что все-таки вы приобрели товар как физ лицо у юр лица, то есть на вас распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».
И еще, я так понимаю, ваше оборудование не соответствует характеристикам, заявленным в информации о товаре. Если да, то в вашем случае, надо направлять письменную претензию с требованием вернуть вам денежные средства за товар, ссылаясь на статьи 10, 12 Закона «О защите прав потребителей».
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Пишите в двух экземплярах, один с их отметкой о принятии для вас — это если сами понесете. Можно по почте, тогда отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Отсутствие чека это не основание в отказе принять товар.
Часть 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.