Как вернуть деньги за неисправный телефон,купленный в интернет магазине?
Купили телефон в интернет магазине ,оказался неисправен ,отправили заявку заявление на возврат денег,заявление приняли и сказали,что в течении двух рабоч.дней рассмотрят и если причина неисправности не по нашей вине,пообещали ,что в течении 10 дней перечислят деньги на наш лицевой счет,который мы указали, но телефон надо будет им отправить (бесплатно) .но мы боимся остаться и без телефона и без денег, вдруг отправив им обратно телефон ,он будет ими поврежден и т.п. Посоветуйте как лучше поступить.
, Елена, с. Дудоровский
Спасибо за ответ, но вы меня немного не поняли.Я хочу вернуть деньги за неисправный телефон .Мне не нужен отремонтированный телефон, ведь я вправе получить деньги обратно, но т.к .он был приобретен по интернету ,мне придется его выслать его обратно и я не смогу присутствовать при экспертизе и тогда они могут обвинить меня в поломке телефона, а я не хочу этого допустить.Может быть мне обратиться в отдел по защите прав потребителей ?