8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за неисправный телефон,купленный в интернет магазине?

Купили телефон в интернет магазине ,оказался неисправен ,отправили заявку заявление на возврат денег,заявление приняли и сказали,что в течении двух рабоч.дней рассмотрят и если причина неисправности не по нашей вине,пообещали ,что в течении 10 дней перечислят деньги на наш лицевой счет,который мы указали, но телефон надо будет им отправить (бесплатно) .но мы боимся остаться и без телефона и без денег, вдруг отправив им обратно телефон ,он будет ими поврежден и т.п. Посоветуйте как лучше поступить.

05 июня 2015, 19:56, Елена, с. Дудоровский
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Елена, здравствуйте.

Могу посоветовать обратиться в сервисный центр по ремонту этой марки телефонов лично с заявлением о проведении ремонта, (если гарантийный срок не истёк), при этом, потребовать от них любой документ, например, талон о принятии телефона. Тем самым, Вы исключите возможность его повреждения при отправке через организацию связи.

Что касается неисправностей, то их причины определяются в результате экспертизы, при проведении которой Вы вправе присутствовать, а в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение в суд.

Сергей Игоревич.

06 июня 2015, 14:03
0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, с. Дудоровский

Спасибо за ответ, но вы меня немного не поняли.Я хочу вернуть деньги за неисправный телефон .Мне не нужен отремонтированный телефон, ведь я вправе получить деньги обратно, но т.к .он был приобретен по интернету ,мне придется его выслать его обратно и я не смогу присутствовать при экспертизе и тогда они могут обвинить меня в поломке телефона, а я не хочу этого допустить.Может быть мне обратиться в отдел по защите прав потребителей ?

06 июня 2015, 19:34
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги, если из интернет-магазина пришел товар, который не соответствует заказу?
Как вернуть деньги если с интернет магазина пришёл товар несоответствующий заказу? По ошибке продавца
26 февраля 2020, 12:00, вопрос №2697298, Виктор, г. Москва
1 ответ
Гражданское право
Как вернуть деньги за покупку интернет-магазина, если вскрылся обман?
Покупался интернет-магазин у частного лица. от заключения официального договора на бумаге продавец отказался. После оплаты части стоимости за магазин и по истечении месяца выяснилось что интернет магазин не является прибыльным(как было заявлено) и вообще он был продан еще 3 человекам (это выяснилось потом). Как можно вернуть деньги заплаченные за интернет магазин. Деньги переводились на карту. и вся переписка с продавцом сохранена. На просьбу вернуть деньги продавец ответил отказом.
27 ноября 2019, 18:46, вопрос №2602282, Мария, г. Нижний Тагил
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть некачественный смартфон в интернет-магазин?
9 месяцев назад купили сертифицированный смартфон SAMSUNG в интернет-магазине(у них есть филиал в городе). Купили готовый товар. В магазине его проверили. Гарантия на товар - 12 месяцев. Смартфон работал замечательно, но за последний месяц ломался уже 2 раза. 1 - дисплей. А второй раз отказало просто ВСЕ! Ремонтировали в сервисном центре по гарантии. Хотели обменять товар, спросили можно ли это сделать, в сервисном центре SAMSUNG сказали, что они не несут ответственность за их сиртифицированный товар и сказали, что ответственность несет интернет-магазин, то есть вернуть деньги может только интернет-магазин. В интернет магазине сказали, что ответственность несет SAMSUNG, то есть вернуть деньги может только SAMSUNG. Что делать? Поскажите пожалуйста. Заренее благодарна.
24 июня 2018, 15:06, вопрос №2034444, Алена, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги, вложенные в интернет-магазин EMGOLDEX?
Здравствуйте. Как вернуть деньги , вложенные в интернет - магазин EMGOLDEX ( Германия - Мюнхен) если человек не может и не хочет участвовать в программе и неоднократно заявлял об этом . Руководство компании отказывается расторгать договор и выдать деньги назад, сказали, чтоб продолжали работать. Раиса Андреевна. г.Пермь.
20 марта 2018, 09:27, вопрос №1940439, Раиса Андреевна, г. Пермь
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за обман интернет-магазина?
Можно ли вернуть деньги за обман интернет-магазина,если прошло уже более месяца ,и интернет-магазин отказывается идти на контакт?
16 апреля 2016, 18:48, вопрос №1223096, Юлия, г. Ставрополь
1 ответ
Дата обновления страницы 06.06.2015