Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена кровати
Здравствуйте. 11.05.15 оформили покупку кровати в магазине, выбранную в представленном каталоге, т.е. в реальности мы её не видели. Кровать доставили 14.05.15, сборку не заказывали, собирали сами. После полученного результата поняли что кровать фотографии частично не соответствует. Вызвали продавцов, договорились об обмене на другую кровать, чуть дороже. Они обещали доставить новую 22.05.15, но в итоге оказалось что у них не получается, и кровать привезут только 26.05.15. Письменного подтверждения они никакого не дали, а 25.05.15 как раз 14-ый день после покупки, т.е. по закону обменять мы уже не сможем. Скажите пожалуйста, пока есть время, как нам поступить и какую взять письменную расписку от них в подтверждении того, что обмен осуществится?
Добрый день Светлана!
Так как товар вы заказывали по образцу, то применяется правила Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
32. В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
Ни о каких 2х неделях здесь речи идти не может так как данный товар является ненадлежащего качества!
Пишите претензию и требуйте либо обмена либо возврата денег!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!