Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Не возвращают деньки за бракованный товар
Здравствуйте, проблема в том, что я купила телефон, который через месяц использования сломался. По гарантии был возвращен в магазин, в сервисном центре был проверен, пришел ответ что данный телефон не подлежит ремонту. Предлагают заменить телефон на другой, а деньги возвращать категорически отказываются. Возможно ли вернуть деньги?
, Елена, с. Газимурский Завод
Денис Черчинцев
Да возможно это Ваше право. Обратитесь к продавцу с претензией, указав требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Елена Каторжевская
Эксперт
здравствуйте,
Вы вправе:- требовать возврата уплаченной за такой товар суммы
(+ возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.4 ст.24 ЗоЗПП))
либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
(в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Замена возможна на товар:- этой же марки (модели, артикула), причем
при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей)(т.е.не нужно доплачивать)
или
- на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением,
Елена
Похожие вопросы
Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было
Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.
взяла займ в gigicash появились трудности с деньками у меня
взяла займ в gigicash , появились трудности с деньками, у меня кроме них еще есть кредиты Подала на банкротство, но они не подлежать списанию что с этим можно сделать, финансов нет оплачивать, а долг растет как на дрожжах
Здравствуйте, взяла займ в gigicash, появились трудности с деньками, у меня кроме них еще есть кредиты Подала на
Здравствуйте, взяла займ в gigicash , появились трудности с деньками, у меня кроме них еще есть кредиты Подала на банкротство, но они не подлежать списанию что с этим можно сделать, финансов нет оплачивать, а долг растет как на дрожжах
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть.
Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел.
Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?