Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Помогите пожалуйста
Здравствуйте, купила электроплитку. Воспользовалась через неделю. Не устроила работы плиты. Принесла обратно. Отказали как в возврате так и в обмене. Ссылаясь на то, что это сложно технически товар и обмену он не подлежит
Здравствуйте, Ксения! Скажите пожалуйста, в каком плане Вас не устроила работа этой плиты?
В данном случае согласно ч. 1 ст. 21 ФЗ «о защите прав потребителей» продавец обязан поменять товар в течение 7 дней со дня поступления такого требования (этот срок может быть продлен до 12 дней если потребуется экспертиза). Согласно гражданскому кодексу РФ условия договора купли продажи, ограничивающие права покупателя признаются ничтожными.
Таким образом, Вы можете подождать истечения срока, в течение которого продавец обязан обменять товар или возместить его стоимость, а затем обратиться в общество по защите прав потребителей и в суд (одно другому не мешает).
Для обращения в общество по защите прав потребителей вам необходимо предоставить следующие документы:
- заявление (в общество защиты прав потребителей)
- чек
- копия заявления о замене товара ненадлежащего качества
Для обращения в суд:
- исковое заявление
- копия паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность
- квитанция об уплате гос пошлины (она не большая, максимум рублей 200, тем более что в итоге ответчик вам их возместит)
- приложенные доказательства
- чек
- копия заявления о замене товара ненадлежащего качества
Таким образом вы получите потраченные деньги плюс всевозможные компенсации (моральный ущерб, судебные издержки, и т. п.), а общество по защите прав потребителей будет клевать продавца проверками и штрафами.
Удачи!
Если плита надлежащего качества, то продавец прав. Плита не подлежит обмену, т.к. подпадает под перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Очень медленно и слабо
нагревает.