Сожгли шубу в химчистке

Ольга, добрый день.

Я бы не сказал, что Ваша претензия оформлена неправильно. Ссылки на статьи нужны при обращении в суд, а исполнителю Вы вправе просто обозначить свои требования, все остальное регулируется Законом о ЗПП.

Вам необходимо доказать стоимость причиненного ущерба и, если продавец добровольно не выплатит Вам истребуемую сумму, надо будет как-то оценить причиненный ущерб.

Если мирно не получится решить вопрос, я бы рекомендовал обратиться в организацию, которая проводит оценку ущерба.

На мой взгляд, отсутствие чека не должно стать проблемой. Никто другой на Вашу шубу, полагаю, не претендует, значит Ваша собственность не оспаривается. А методы оценки ущерба бывают разные.

Просто если Вы пойдете в суд, там потребуется обосновать сумму, которую Вы хотите взыскать с Исполнителя.

3. Прилагаю мой вариант претензии (теперь знаю, что она оформлена не правильно, т.к. нет ссылок на статьи).
Ольга

По сути претензия нормальная. Суть понята. Статьи не обязательны! Это не исковое заявление, тут нет жестких требований. Единственное. что меня беспокоит — отметка о принятии не содержит печать и подпись лица- это вот уже хуже, но не критично!

1.Чека на шубу нет, т.к. она куплена на «меховом»рынке
Ольга

Согласно пункту 2 статьи 35 Закона о защите прав потребителей:

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Так, что цена в любом определятся на момент возврата денег и чек тут не обязателен! Вам необходимо подтверждение стоимости товара т.е. грубо говоря Вы должна прийти в магазин где такая же вещь продаётся- попросить у них заверенный документ с указанием товар и цены товара!

Согласно пункту 1 статьи 35 ЗЗПП вы имеете право:

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Вы можете и сейчас обращаться в суд- право у вас такое есть. Единственное в чём может быть загвоздка- вы возможно не сможете взыскать штраф в размере 50 % от цены товара за отказ в выполнение Ваших требований так как исполнитель может заявить, что Вашу претензию не принимал!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!