Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат ювелирных изделий
Здравствуйте! В прошлом году на международной ювелирной выставке купила золотой гарнитур серьги и кольцо с камнем султанит (было указано на бирке). Недавно решила провести экспертизу на определение камня, оказалось это стекло с особенными свойствами, т.е. меняет цвет в зависимости от освещения, и никакого природного происхождения в нем нет. Что мне делать? Тем более сейчас золото сильно поднялось в цене и тех денег, что я заплатила за этот гарнитур мне не хватит на другой.
Здравствуйте! В прошлом году на международной ювелирной выставке купила золотой гарнитур серьги и кольцо с камнем султанит (было указано на бирке). Недавно решила провести экспертизу на определение камня, оказалось это стекло с особенными свойствами, т.е. меняет цвет в зависимости от освещения, и никакого природного происхождения в нем нет. Что мне делать? Тем более сейчас золото сильно поднялось в цене и тех денег, что я заплатила за этот гарнитур мне не хватит на другой.
татьяна
Добрый день Татьяна!
Вам необходимо подать претензию с требованием возвратить денежные средства за товар и оплатить экспертизу. Также согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей(пункт 4)
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
То есть вы имеете право на перерасчет покупной цены, Это также необходимо указать в претензии!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации). К претензии необходимо приложить копии всех имеющихся документов!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Может им позвонить и послушать, что они мне на это ответят или не стоит?
Можно конечно, не исключено, что они согласятся добровольно удовлетворить Ваши требования, но в любом случае- напишите хотя бы простенькую претензию с требованиями и свой экземпляр с отметкой о принятии оставьте у себя!
По идее вы имеете сразу обратиться в суд, до судебное урегулирование является желательным но не обязательным в данном случае!