Должна ли турфирма сделать перерасчёт стоимости тура на день выезда в связи с изменением курса доллара?
Оплатила экскурсионный тур за три месяца до даты выезда. Курс доллара понизился и на день выезда путёвка стоит дешевле. Должна ли турфирма по моей просьбе сделать перерасчёт стоимости тура на день выезда и время пребывания за границей?
, Людмила, г. Москва
Спасибо! Вот пункт из договора, касающийся оплаты:
. Общая розничная цена тура в рублях указывается в Листе бронирования. Стоимость тура рассчитывается по собственно установленному курсу Фирмы. В случае изменения курса евро к рублю, состава и качества услуг, входящих в тур, оформляется новый Лист бронирования. В случае изменения состава и качества услуг во второй раз, Заказчик должен оплатить расходы услуг по перебронированию в размере 420 рублей с каждого человека в путевке. Любые изменения в составе и качестве услуг возможны только за 40 дней до начала тура на даты выездов с 11 января по 24 декабря или за 50 дней до начала тура на даты выездов с 25 декабря по 10 января.
Правильно ли я поняла, что могу обратиться за перерасчётом стоимости тура по возвращении? т.к. в другом пункте договора говорится, что претензии принимаются в течение 20 дней со дня возвращения?
Людмила, сложно дать однозначный ответ, не видя всего текста договора, но, исходя из положения, которое Вы прислали, я бы сделал следующее: написал письмо в турфирму с просьбой о переоформлении листа бронирования с учетом изменения курса евро к рублю, указав установленный курс фирмы на момент заключения договора и на момент, максимально близкий к началу поездки; курс фирмы должен быть доступен на сайте (в случае его отсутствия будет сложно доказать, что он изменился).
Более того, данное письмо я бы не стал рассматривать как претензию, а также с учетом того, что лист бронирования актуален к началу поездки, то я бы написал такой запрос уже сейчас (или непосредственно перед поездкой).