8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ошибочное СМС от банка

Здравствуйте, на мой номер приходят СМС от банка с требованием погашения долга, № карты не указан, только дата открытия и сумма задолженности, в банке ограничиваются стандартной проверкой моих карт и сообщением, что задолженности у меня нет и банк не отправлял мне этих сообщений. Банк не желает (говорят, что не имеют возможности) по дате и сумме задолженности выяснить данные истинного должника и удалить оттуда номер моего телефона, т.к. попал он туда явно ошибочно. Что можно предпринять ?

, Светлана, г. Воронеж
Максим Чапис
Максим Чапис
Юрист

Напишите претензию в банк, попросите устранить несоответствие клиентов и их телефонных номеров. Если отказ, тогда через суд (если принципиально, конечно). Однако, ваших прав ошибочным СМС никто реально не нарушил, так что в процессе могут возникнуть сложности с обоснованием.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Воронеж

Спасибо, что откликнулись. Пыталась отправить претензию через Сбербанк Онлайн, выбрасывает из системы, вхожу повторно -опять при отправлении выбрасывает, далее вход возможен через 24 часа. Сложности с обоснованием действительно есть - письменного отказа не дают, оператор не может дать распечатку СМС сообщений из-за ограничения доступа , а банк отрицает, что их отправлял.

Пишите в банк заказным с уведомлением и описью вложения (обязательно в описи пропишите название претензии. Например, «Об устранении несоответствий телефонных номеров»). Когда получите уведомление о вручении, обжалуйте бездействие банка. По поводу обоснования. Требуется выяснить с какого номера приходят смс, и кто является пользователем этого номера. Если банк — все ок (так как он дезинформирует и будет несложно найти норму закона, которую банк нарушил), если третьи лица — множество вариантов дальнейших действий.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
В 2022 банк подал иск в суд о взыскании с меня долга Решение
В 2022 банк подал иск в суд о взыскании с меня долга. Решение суда - банк отказать, по истечении срока действидавности и возместить затраты на юриста + госпошлина. Сегодня получила письмо что на основании этого решения суда - банк выиграл и мой долг передан другой организации с июля 2023 года. Что делать, как правильно поступить?
, вопрос №4088750, Наталья,
Уголовное право
Здравствуйте, пришла такая вот смс
Здравствуйте,пришла такая вот смс!!!как мне быть
, вопрос №4087951, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
Как заставить банк внести изменения в исполнительный лист?
есть решение суда о взыскании задолженности по кредиту (СБЕР) и исполнительный лист. исполнительный лист находился в банке (в сбере) и он списывал часть дохода (около 50% всего долга погасилось). сейчас банк передал исполнительный лист, но видимо забыл указать что часть денег уже получил и сумма по исполнительному производству у приставов общая (та что была в решении суда). как заставить банк внести изменения в исполнительный лист? они естественно ничего делать не хотят и кивают друг на друга
, вопрос №4087899, Андрей, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Чтобы получить согласование банка, необходимо было предоставить проект Соглашения о разделе имущества
Добрый день! В браке с мужем брали квартиру в ипотеку, он собственник и титульный заемщик, я созаемщик. Сейчас в разводе. Занялись вопросом переоформить ипотеку и недвижимость на меня. Чтобы получить согласование банка, необходимо было предоставить проект Соглашения о разделе имущества. У нотариуса составили проект, где нам насчитали 0.13 доли на мужа и 0,87 доли на меня. Имущества, кроме этой квартиры никакой нет. Данный проект банк не согласовал и прислал свой шаблон, согласно которому единоличным собственником недвижимости должна стать я. Шаблон заполнили и получили согласие банка. Доп.соглашение с банком уже подписано. Теперь нужно заверить Соглашение о разделе имущества и внести изменения в Росреестр. Но тут появилась проблема, что нотариус не согласен с условиями банка и считает не правильно оставлять мужа без ничего (при этом сам муж не против). Банк же утверждает, что проблем с такими Соглашениями у них не было. Кто тут прав? Есть вариант прописать в Соглашение о выплате компенсации в адрес мужа, но опять же как оценивается этот размер компенсации? У нас с бывшим мужем вообще нет споров по поводу квартиры, спорим только с нотариусом.
, вопрос №4087330, Татьяна, г. Нефтеюганск
700 ₽
Недвижимость
Нужно ли ему предоставлять в банк акт приема передачи?
Покупаю дом у юр лица по льготной ипотеке, договорились что некоторые доделки в доме продавец сделает после подписания договора в банке,до подписания акта приема передачи. Вопрос в том когда продавец получит деньги в банке?нужно ли ему предоставлять в банк акт приема передачи?опасаюсь что после Заключения договора в банке продавец не станет выполнять нашу договоренность.
, вопрос №4087703, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 04.04.2015