Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат некачественного товара

Купил в небольшом отделе лезвия к станку Мак 3,2 шт.за 100 рублей каждая, кассового чека мне не дали из-за его отсутствия. Через 3 дня хотел побриться,оказалось что лезвия с видимыми деффектами, на одной из лезвий отсутствовала полоска, лезвия оказались полностью тупыми. Пришел в данный магазин, там оказалась сама хозяйка данного отдела. Я всё ей очень вежливо обьяснил по данному некачественному товару, попросил чтобы мне заменили или вернули деньги за некачественный товар,на что я услышал не просто отказ, а практически угрозы в свой адрес,проще сказать меня послали.Я сказал, что пойду в защиту прав потребителей, на что она в грубой форме ответила: иди куда хочешь, всё-равно ничего не докажешь, сделав ссылку на то, что весь город торгует китайской подделкой и правды я не найду, только время потрачу.Ответьте мне пожалуйста, кто в этой ситуации прав,и что мне делать смириться с таким хамством или как ....?

Показать полностью

06 мая 2013, 18:38, Владимир Хомяков, г. Уфа

возврат товара без чека возврат некачественного товара Деньга

Зачем же мириться?

Обратитесь к ней с требованием принять товар и заменить его. Просьбу фиксируйте. Отказ тоже зафиксируйте. В последующем в суде она будет доказывать почему по требованию потребителя не приняла товар с недостатками и не провела за свой счет экспертизу. Одновременно напишите жалобу в отдел по правам потребителей

06 мая 2013, 19:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

Вчера в 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая

Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо. Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.

Вчера в 11:57, вопрос №4099530, Алла, г. Краснодар

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте. Дело в том что меня обвиняют по статье 159. За то что я продал товар с дефектом. Но я такое не

Здравствуйте. Дело в том что меня обвиняют по статье 159. За то что я продал товар с дефектом. Но я такое не продавал, оно выяснилось через 15 дней. В начале было все хорошо, он написал что получил товар, и через 15 дней мне пишет "вы мне продали товар с дефектом, верните мне деньги или я обращусь в органы". Данный товар продавал: 1) не неся ответственности (без гарантии) 2) продавал через юлу 3) я несовершеннолетний Так он прав или не прав?

25 апреля, 13:04, вопрос №4098276, Егор, г. Якутск

3 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли возместить разницу в стоимости товара?

Добрый день! Сделала вчера заказ коляски с очень Хорошей скидкой. Утром обнаружил то, что маркетплейсе, на котором я заказывала данную товар, отменил доставку без причины. Обращение в В техподдержку. сказали то, что закажите данный товар заново, но данный товар уже стоит гораздо дороже. Можно ли возместить разницу в стоимости товара?

25 апреля, 07:19, вопрос №4097825, Елена, г. Москва

2 ответа