Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть не подошедшую душевую кабину
Прошу помощи в следующей ситуации. Заказали душевую кабину в интернет-магазине. Привезли, стали принимать. Обнаружили небольшую царапинку на экране поддона 3 см, сказали сотруднику магазина, он убедил, что это не царапинка, а просто «отошла пеленочка» (упаковка). В накладную замечания вписывать не стали, поверили. Стекла от кабины привезли запакованные в полиэтилене и картоне. Картон вскрыли, дали проверить только целостность стекла, полиэтилен не вскрывали, внешний вид стекол не проверяли.
Написали заявление о возврате кабины, т.к. не входит в ванную по размеру. Из магазина приехали ее забирать и стали тщательно проверять. Нашли эту царапинку на экране поддона, а также вскрыли полиэтилен от стекол и нашли там якобы глубокие царапины на стекле (которых в реальности нет) и еле заметные царапинки на профиле. В связи с тем, что мы якобы ее механически повредили, магазином принято решение об отказе в возврате душевой кабины.
Наличие царапины при приемке потребителем кабины может подтвердить свидетель, процесс проверки магазином кабины зафиксирован на видеокамеру. Кабина не устанавливалась, стояла на том же месте, куда ее привезли.
Нигде в документах не указана страна-производитель этой душевой кабины.
Есть ли перспективы выиграть это дело в суде? Как можно вернуть кабину?
Здравствуйте! К сожалению, вы подписали накладную где указали, что претензий к внешнему виду нет. Поэтому все верно, любая царапина и скол — это повод магазину говорить, что кабина потеряла товарный вид и возврату как товар надлежащего качества не подлежит. Доказывать в суде с помощью только свидетеля будет проблематично. У них на руках накладная, где вы поставили подпись, а это красноречивее слов свидетелей.
Но тут есть другой момент. Вы говорите, что нигде не указана страна производитель? проверьте еще раз чек и документы к этой кабине. Если действительно не указана страна, то это повод вам требовать расторжения договора купли-продажи на основании не предоставлении вам полной информации о продукте.
Вот с этим уже можно будет что-то доказать в суде и вернуть деньги. Удачи!