316 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара

Купил цифровой фотоаппарат, продавец мельком показал его работоспособность, т.е. включил выключил. Дома я обназужил на дисплее пятно, думал на объективе, но нет ,пятно вероятно на матрице, а значит это заводской брак. На другой день отнес фотоаппарат продавцу и попросил заменить товар, но мне отказали ссылаясь на то что надо провести экспертизу в течении 21 дня, и только потом товар заменят, хотя в магазине согласились, что пятно является заводским браком. Прав ли продавец?

04 Мая 2013, 11:48, вопрос №77912
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
904
ответа
231
отзыв
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саранск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в нем недостатка, вы можете заменить товар ненадлежащего качества в течении 15 дней, со дня передачи вам товара.

Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. 

Следовательно, продавец прав, вам следует написать претензию продавцу с вашим требованием — например о замене товара!

04 Мая 2013, 11:55
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Иван
139
ответов
18
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 139ответов
  • 18отзывов

Доброго времени! ВЫ имеете право на гарантийный обмен товара ненадлежащего качества не только в течении 14 дней, но и в случаях срока указанного в гарантии . 

Магазин прав, технически сложный товар имеют право отправить на экспертизу, а затем вы имеете право предъявить претензию магазину в порядке стать 15 ФЗ о защите прав потребителей.

Удачи

04 Мая 2013, 11:56
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут