Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

280 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
280 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара

Купил цифровой фотоаппарат, продавец мельком показал его работоспособность, т.е. включил выключил. Дома я обназужил на дисплее пятно, думал на объективе, но нет ,пятно вероятно на матрице, а значит это заводской брак. На другой день отнес фотоаппарат продавцу и попросил заменить товар, но мне отказали ссылаясь на то что надо провести экспертизу в течении 21 дня, и только потом товар заменят, хотя в магазине согласились, что пятно является заводским браком. Прав ли продавец?

04 Мая 2013, 11:48, вопрос №77912 Юрий Николаевич, г. Брянск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 813 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в нем недостатка, вы можете заменить товар ненадлежащего качества в течении 15 дней, со дня передачи вам товара.

    Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. 

    Следовательно, продавец прав, вам следует написать претензию продавцу с вашим требованием — например о замене товара!

    04 Мая 2013, 11:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ларин Иван
    Ларин Иван
    Юрист
    • 139ответов
    • 18отзывов

    Доброго времени! ВЫ имеете право на гарантийный обмен товара ненадлежащего качества не только в течении 14 дней, но и в случаях срока указанного в гарантии . 

    Магазин прав, технически сложный товар имеют право отправить на экспертизу, а затем вы имеете право предъявить претензию магазину в порядке стать 15 ФЗ о защите прав потребителей.

    Удачи

    04 Мая 2013, 11:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats