Здравствуйте. Купил в Эльдорадо провод оптический для соединения dvd и телевизора. У продавца консультанта спросил о возможности возврата. т.к. сомневался нужен мне оптический или нет. Мне ответили что если аккуратно вскрыть упаковку, то вернете. На следующий день принес в магазин этот провод, т.к. в телевизоре у меня вобще не оказалось выхода для него. Принимать отказались, объясняя тем, что запаяную упаковку вскрывать нельзя. Возможно ли вернуть?
Полагаю что не подлежит возврату исходя из п.4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 и ч.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Добрый день Алексей!
Поправлю коллегу. Дело в том, что в п.4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 речь идет о товаре( в том числе и кабельной продукции (провода, шнуры, кабели) отпускаемой на метраж. На метраж в плане того, что я захотел — мне отрезали 10 метров, а захотел — отрезали 2,5 см.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на обмен товара в течении 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Речи об упаковки не идет!
Замечу, что возврат возможен только в случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По этому советую Вам предъявить требование в письменной форме в виде претензии, которую подать на 2х экземплярах, что бы на вашем поставили отметку о принятии! Если откажут — имеете право обратиться в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Иванов Владимир — соглашаться и не надо!
Вы в своём ответе полагаете, я же по практике знаю о чем говорю!
Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» устанавливается перечень под пунктом 4:
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
По правилам русского языка — продажа на метраж имеется в виду по отношению ко всем товарам данных категорий.
Такие обороты в данном случае, как «кроме того» — не могут быть применимы.- вы определитесь по какому основанию вы считаете, что мой ответ не верный?!
Продажа на метраж подразумевает под собой не покупку товара с маркировкой 2 метра, а покупка товара — когда вы продавцу говорите — мне нужно 356 метров этого провода и он отмеряет вам эти 356 метров!
Не соглашусь, из постановления Правительства РФ это не следует. Кроме того кабельная продукция может продаваться в упаковке по метрам 1 или 3 и т.д.