Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Агентство недвижимости
Здравствуйте! Мы собираемся купить квартиру. Сами в этих сделках не разбираемся и понимаем на сколько важно проверить все до мелочей, поэтому обратились в крупное Агентство недвижимости. Перед заключением договора нам несколько раз были показаны варианты в табличной форме, которые полностью нас устраивали и которые сами мы не могли найти (на соответствующих сайтах объявлений). В итоге после подписания договора, в котором мы прописали определенные желаемые параметры квартиры, эти все варианты вдруг исчезли. При заключении договора мы внесли 50тыс. в счет аванса. Так как агент сказала, что вариантов тех уже нет, мы не усидели на месте и начали искать сами. В итоге сложилась ситуация, что она нам предлагает варианты, не соответствующие параметрам, прописанным в договоре, а мы отрыли пару вариантов, которые нам подходят. Сейчас дело идет к сделке (выбираем между двумя найденными нами), ставим в известность агента, а она к тому же еще и необоснованно отметает один из них, выдумывая какие-то сложности с документами, хотя пообщавшись с собственником, мы выяснили, что все в порядке. В итоге за услуги агентста мы должны будем отдать еще 70тыс.руб.. Проблема еще в том, что в договоре указана дата, до которой агент должен найти квартиру, она еще не наступила.
Скажите, пожалуйста, на сколько возможно отказаться от услуг этого агентства и вернуть аванс, т.к. вариантов, которые бы нас устроили, так и не было предложено. Пожалуйста, помогите разобраться! Для нас это совсем не лишние деньги. И к тому же хотелось бы наказать непрофессионализм и халатное отношение.
Здравствуйте! Гораздо эффективнее Ваш вопрос можно будет решить, если выложите скан договора.
Александр, я прикрепила фото договоров к вопросу.
Ксения, больше не сообщайте своему агенту о том, что нашли жильё самостоятельно (это запрещено исходя из договора) и не задавайте ему никаких вопросов по поводу приобретения жилья (будет повод сослаться на то, что консультационные услуги агент Вам всё-таки оказал).
Теперь по поводу расторжения договора. Согласно ст. 1008 ГК агент обязан предоставлять Вам отчёты о проделанной работе. Так как в договоре ничего об этом не сказано, пошлите письмо агенту с просьбой предоставить Вам этот отчёт (срок установите в 7 — 10 дней и обязательно получите на почте отметку о вручении). В отчёте он должен будет расписать все свои затраты, которые возникли у него в связи с исполнением поручения. Вот та сумма, которая будет указана в отчёте, в конечном счёте её и оставите агенту, а остальную сумму потребуете вернуть.