Отказ в возврате товара

    Здравствуйте Алексей.

    Причина по которой вы хотите сдать нагреватель — не предусмотрена законом. 

    Другое дело, если последний оказался некачественный, ну или хотя бы не соответствует заявленным характеристикам, в техническом описании. В случае, если товар с недостатками, то согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Если товар с недостатками, то в случае возникновения спора о причинах не исправности, конечно же продавец имеет право провести диагностику. В зависимости от вышеуказанных прав покупателя, вы можете потребовать возврата денег за товар (10 дней, сюда же включен срок проведения диагностики) либо обмен (7 дней, также включен, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. ). Однако вы имеете право также присутствовать при проведении диагностики.