Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть,если магазин не хочет менять товар
НЕ РАБОТАЕТ ПОЛОВИНА ЭКРАНА ТЕЛЕВИЗОРА. ПОЗВОНИЛ ПО ТЕЛЕФОНУ УКАЗАННОМ НА ЧЕКЕ В ОФИС ЭЛЬДОРАДО, ПРИСЛАЛИ ЭКСПЕРТОВ. ОНИ НАПИСАЛИ БУМАГУ, В КОТОРОЙ ПОДТВЕРЖДАЮТ ДЕФЕКТ.МНЕ СКАЗАЛИ БРАТЬ ТЕЛЕВИЗОР И ЕХАТЬ МЕНЯТЬ ЕГО В МАГАЗИН. В МАГАЗИНЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ОБМЕНЕ, ДАЛИ АДРЕС КАКОЙ ТО МАСТЕРСКОЙ.МОГУ ЛИ Я ЕГО ОБМЕНЯТЬ ИЛИ НЕТ?
НЕ РАБОТАЕТ ПОЛОВИНА ЭКРАНА ТЕЛЕВИЗОРА. ПОЗВОНИЛ ПО ТЕЛЕФОНУ УКАЗАННОМ НА ЧЕКЕ В ОФИС ЭЛЬДОРАДО, ПРИСЛАЛИ ЭКСПЕРТОВ. ОНИ НАПИСАЛИ БУМАГУ, В КОТОРОЙ ПОДТВЕРЖДАЮТ ДЕФЕКТ.МНЕ СКАЗАЛИ БРАТЬ ТЕЛЕВИЗОР И ЕХАТЬ МЕНЯТЬ ЕГО В МАГАЗИН. В МАГАЗИНЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ОБМЕНЕ, ДАЛИ АДРЕС КАКОЙ ТО МАСТЕРСКОЙ.МОГУ ЛИ Я ЕГО ОБМЕНЯТЬ ИЛИ НЕТ?
АЛЕКСАНДР
Добрый день Александр!
Необходимо понять — какую юридическую силу имеет документ выданный «экспертами» которые к вам приезжали.
Указания на то, что вы куда-то должны ехать — неправомерно!
В силу пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества!
Так как телевизор является технически сложным товаром- говорить о вашем праве на возврат или обмен сложно так как данное требование подлежит удовлетворению в случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Для этого и необходимо понимать, что за документ вам выдали и что на основании данного документа вы в праве требовать!
Если это документ на возврат \ обмен, тогда вам неправомерно отказали!
Пишите претензию!
Здравствуйте, Александр.
Вам следует составлять претензию в магазин об обмене или возврате уплаченных денежных средств за некачественный товар, в случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке. Для решения вашего вопроса вам следует обратится очно к юристу в вашем городе.