Консультируйтесь с юристом онлайн

1128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1128 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Отказ в возврате денег за платье

Здравствуйте! Подскажите! Написала претензию магазину на обмен и возврат денег за новое платье. Ответ на претензию был дан следующий: "При осмотре данного товара, были обнаружены вытянутые нитки, есть основание полагать,что платье было в употреблении. Тк товар был осмотрен при покупке и претензии по качеству не предъявлялись,о чем свидетельствует подпись на товарном чеке клиентом. Покупателю в возврате данного товара отказано.Было предложено провести независимую экспертизу". Подпись она поставила и печать,только год написала 14,может это какая-то уловка,или чека о покупке достаточно,чтобы подтвердить год покупки? А также вопрос,я не предъявляю претензии,что товар не качественный. Нитку я видела при покупке,есть и свидетели подруги. В течении какого времени она должна назначить день экспертизы, или мне сразу обратиться в суд?Платье я сказала,что привезу лично и при мне будет проводиться экспертиза.Заранее спасибо!

05 Февраля 2015, 18:15, вопрос №715021 Анастасия, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте. 

    Подпись она поставила и печать, только год написала 14, может это какая-то уловка, или чека о покупке достаточно, чтобы подтвердить год покупки?

    Анастасия

    Чека хватит, но Вы не указываете по какому основанию хотите вернуть.

    В течении какого времени она должна назначить день экспертизы, или мне сразу обратиться в суд?

    Анастасия

    В течении 10 дней. Это обязанность продавца провести экспертизу. Так что если предложил продавец её провести, лучше не отказываться

    05 Февраля 2015, 18:23
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.