Консультируйтесь с юристом онлайн

240 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
240 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Как вернуть товар в магазин?

Неделю назад мной был куплен электронный кальян. Эксплуатировался мной в течение пары часов. Потом разонравился. Хочу вернуть, а мне отказывают тк говорят что это предмет личной гигиены. Ни в одном законе и ГОСТе не прописано, что электронный кальян является предметом личной гигиены, как например зубная щетка (на которую есть гост, в котором прописано, что это предмет личной гигиены).

Как вернуть товарв магазин и получить свои деньги?

imagimage.jpge.jpg
03 Февраля 2015, 08:34, вопрос №711604 Дарья, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Вера
    Юрист, г. Нефтекамск
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Дарья!

    Понимаете ли, аргумент «разонравился» не является определяющим моментом для возврата товара. Законодательством предусмотрен 14-дневный срок возврата товара, но только в том случае, когда товар не соответствует заявленным требованиям либо имеет заводской брак (который в свою очередьдолжен быть подтвержден заключением эксперта).

    03 Февраля 2015, 08:46
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    а что же делать, если действительно не нравится? И как-то горчит он, хотя не должен.

    Картриджей хватает на 1000 затяжек(как сказано на сайте фирмы), а я сделала всего 10-20 и начало горчить, хотя не должно было. Потом я поставила новые, купленные тоже в этой фирме, и через 3 затяжки он снова начал горчить.

    03 Февраля 2015, 08:54
  • Юрист - Вера
    Юрист, г. Нефтекамск
    Общаться в чате

    Это в некотором роде подпадает под определение «не соответствует заявленным качествам». Если магазин отказывается провести экспертизу, можете заказать ее сами. И дальнейшие действия будут зависеть от ее результатов.

    03 Февраля 2015, 08:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Экспертизу за свой счет?

    03 Февраля 2015, 09:00
  • Юрист - Вера
    Юрист, г. Нефтекамск
    Общаться в чате

    Заказываете за свой счет. А от результата будет зависеть, вернете вы их в судебном порядке или нет.

    03 Февраля 2015, 09:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ

    03 Февраля 2015, 09:06
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.