Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен-возврат товара
Добрый день!
Вопрос следующий: 9 апреля мною был приобретен ноутбук, 18 апреля я обнаружил в нем небольшую неисправность (засвет на экране), 19 апреля я обратился в магазин с просьбой заменить мне купленный ноут. Мне отказали, аргументируя тем, что в договоре купли-продажи значится срок обмена-возврата 7 дней. Почитав закон о защите прав потребителей, я нашел в статье 18 пункт, где написано, что технически сложные товары (в частности ноутбуки) подлежат замене в течение 15 дней с момента продажи. Скажите, имею ли я право на обмен или возврат денег или магазин все же отказывая мне не нарушает закон?
Если условия договора противоречат закону, такие условия считаются ничтожными. То есть вы имеете право в течении 15 дней обменять товар.
Вы имеете полное право на замену купленного Вами ноутбука!
Помните, что Ваше требование должно быть удовлетворено в течении 7 дней, однако если понадобиться дополнительная проверка качества -срок составит 20 дней. Помимо этого, если на момент предъявления требования у продавца отсутствует товар необходимый для замены, тогда замена должна быть произведена в течении 30 дней.
Здравствуйте, согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от договора купли-продажи, и вернуть свои деньги, а так же вправе обменять ноутбук на другой, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Так что магазин нарушает закон о защите прав потребителей!
Добрый день!
Вам необходимо срочно написать продавцу письменную претензию со ссылками на пункты Закона «О защите прав потребителей», чтобы соблюсти 15-ти дневный срок указанный в ст. 18 З «оЗПП» в отношении обмена/возврата технически сложного товара.
По истечении этого срока требование о замене/возврате товара подлежит удовлетворению только в одном из следующих случаев:
"… обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим
Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков" (п.1 ст.18 З «оЗПП»).
Если Вам оказался полезным мой ответ, пожалуйста, оставьте положительный отзыв.