Возврат денег за отмену заказа

У меня несколько другая ситуация. У меня нет договора купли продажи. У меня есть заявка на товар, в которой не оговариваются сроки передачи товара. Сроки были названы продавцов в устной форме. Но покупатель, согласно Закону о правах потребителя, вправе просто отказаться от еще не привезенного товара не объясняя причины? разве не так?

У меня несколько другая ситуация. У меня нет договора купли продажи. У меня есть заявка на товар, в которой не оговариваются сроки передачи товара. Сроки были названы продавцов в устной форме.

Галина

Устные сроки тоже сроки. И вы можете ссылаться на свидетелей покупки. К тому же не фиксированные сроки, если продавец назовёт в суде другой срок, то его будут считать не разумными. У вас ремонт, а вам плитку не везут больше месяца.  

Но покупатель, согласно Закону о правах потребителя, вправе просто отказаться от еще не привезенного товара не объясняя причины?

Галина

Не совсем тут скорее уже Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Это про отказ без указания причин. Если хотите отказаться без указания причин сроков, то проще и бесплатно сделать это через

 Статью 25 О защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Так как в Перечне правительства про плитку не слова, то можете отказываться от исполнения договора купли продажи, с указанием, что вам плитка не подошла и не нравиться ассортимент продавца. Тут правда надо дождаться плитки.    

Вообщем в вашей ситуации продавец не прав с любой стороны.

И я советовал бы идти по статье 23 так, как если будет суд, то с продавца спросить можно больше.    

С уважением Владислав!